Baixe Aula 02 Administração Geral e outras Notas de aula em PDF para Direito Administrativo, somente na Docsity! Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Aula n° 2: Gestão de Projetos Olá pessoal, tudo bem? Na aula de hoje iremos cobrir o seguinte item do edital: > Gerenciamento de projetos. Irei trabalhar com muitas questões da ESAF, mas incluirei algumas questões da Cesgranrio, da Cespe ou da FCC quando não tiver questões da ESAF do tema trabalhado, ok? Espero que gostem da aula! Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 61 Sumário Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Gerência de Projetos.............................................................................. 3 Conceitos Iniciais.............................................................................. 4 Projetos X Operações.......................................................................... 7 Partes Interessadas - Stakeholders............................................................ 8 Grupos de Processos dos Projetos............................................................10 Iniciação................................................................................... 12 Planejamento.............................................................................. 15 Execução .................................................................................. 16 Monitoramento e Controle.................................................................17 Encerramento.............................................................................. 18 Áreas do Conhecimento..................................................................... 20 Portfólios, Programas, Projetos e Subprojetos ..............................................27 O Gerente de Projetos e o Gerente de Portfólios.......................................... 28 Escritório de Projetos..................................................................... 29 Ciclos de Vida dos Projetos................................................................. 33 Ciclo de Vida de um Projeto x Ciclo de Vida de um Produto..............................34 Custos e Riscos no Ciclo de Projetos........................................................35 Restrições aos projetos ...................................................................... 39 Técnicas para mudar as restrições........................................................ 41 Questões Extras................................................................................. 44 Lista de Questões Trabalhadas na Aula........................................................ 49 Gabarito......................................................................................... 60 Bibliografia..................................................................................... 60 Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 2 de 61 Figura 1 - Conceitos do PMI Vamos ver algumas questões sobre este assunto? 1 - (ESAF - MIN. TURISMO - ANALISTA - 2014) Analise as afirmativas a seguir e selecione a opção correta. a) Um projeto é um conjunto de atividades temporárias, realizadas em grupo, destinadas a produzir um produto, não se aplicando a serviços públicos. b) Um projeto é uma iniciativa temporária no sentido de que tem um início e fim definidos em um mesmo exercício ou mandato. c) Um projeto é único no sentido de ser um conjunto de operações de rotina destinadas a atingir um objetivo organizacional. d) Uma equipe de projeto pode ser composta de pessoas que algumas vezes são vindas de diferentes organizações e de múltiplas geografias. e) O desenvolvimento de um software para um processo empresarial aperfeiçoado, a execução das atividades de produção em uma organização ou a construção de uma ponte - todos são projetos. A primeira frase está errada, pois um projeto pode sim ser utilizado para criar ou ampliar serviços públicos. Um projeto pode ser criado, por exemplo, para criar uma central de atendimento a pacientes com câncer em hospitais públicos. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 5 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Já a letra B tem uma "pegadinha" óbvia: um projeto não tem de, necessariamente, estar delimitado em um mandato ou exercício. Temos projetos que levam cinco ou até dez anos para serem encerrados. A letra C está errada porque um projeto não é único por "ser um conjunto de operações de rotina". Um projeto é único por criar um produto ou serviço único ou exclusivo. A letra D está correta: um projeto pode englobar profissionais de diversos órgãos e empresas. Finalmente, a letra E está incorreta porque a execução das atividades de produção não é um projeto, mas um processo de trabalho. O gabarito é mesmo a letra D. 2 - (FCC - TRT 9°/PR -ANALISTA - 2013) A gestão de projetos na Administração pública contemporânea, especialmente a partir dos anos 1990, apresenta como característica distintiva a) a necessidade de prestação de contas formais aos órgãos superiores. b) o envolvimento ativo de stakeholders na realização dos projetos. c) a exigência de alcançar resultados além das metas propostas. d) o uso de metodologias quantitativas na avaliação de resultados. e) a forte participação popular na definição das metas e resultados. A letra A está incorreta, pois a gestão de projetos no setor público, antes dos anos 90, não deixava de ter a necessidade de prestar contas formais aos órgãos superiores. Já a letra B está correta. Os stakeholders são todos os impactados diretamente ou indiretamente pelo projeto. A partir da Constituição Federal de 1988, vários grupos de interesse, associações, sindicatos, dentre outros atores têm atuado contra ou a favor de projetos propostos pelo setor público. A letra C está equivocada, pois não existe esta tendência de alcance de resultados acima das metas propostas, infelizmente. A letra D também está errada, pois as metodologias qualitativas (como as pesquisas de opinião e satisfação) é que têm sido ampliadas na avaliação de resultados. Finalmente, ainda não vemos uma forte participação popular na definição das metas e dos resultados, apesar dos esforços nesta área. O gabarito é mesmo a letra B. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 6 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 3 - (FCC - TRF 5°REGIÃO - ANALISTA - 2012) Um projeto exige coordenação das atividades, compreendendo momentos de análise crítica e de validação das soluções, sem com isso inviabilizar o trabalho dos especialistas envolvidos. É preciso reconhecer que o projeto é a) processualmente distinto da tomada de decisão. b) processualmente semelhante a mecanismos não humanos. c) processualmente avaliado pelos seus erros de previsão. d) um processo individualizado e prospectivo. e) um processo interativo e coletivo. Esta questão é bem básica e poderia ser respondida apenas por meio da eliminação das alternativas incorretas. A letra A é absurda, pois a tomada de decisão é fundamental em qualquer projeto. A letra B também não faz sentido, pois não existe projeto sem a participação de pessoas. A letra C está também equivocada, pois nenhum projeto é avaliado pelos seus erros de previsão, mas sim pelo alcance dos seus objetivos propostos. A letra D está equivocada, pois a gestão de projetos é um processo de trabalho em equipe, coletivo (e não individual). Finalmente, a letra E está perfeita. Um projeto é um processo coletivo, que envolvem diversas pessoas que devem estar interagindo em busca dos objetivos desejados. O gabarito é mesmo a letra E. Projetos X Operações Como dissemos antes, um projeto é um esforço temporário. Já uma operação, de acordo com o PMBOK, seria um trabalho contínuo. Este conceito confunde muitos alunos, pois obviamente o termo "operação" pode ser utilizado para nos referirmos a qualquer atividade, inclusive algumas que fazem parte de projetos. A definição que é cobrada pelas bancas é um "copiar e colar" do texto do guia PMbOk . Este diz5, "As operações são uma função organizacional que realiza a execução contínua de atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem um 5 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 7 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Clientes/usuários Gerentes de portfólios/comitê de análise de portfólios Gerentes de programas Patrocinador Escritório de projetos Gerentes de projetos; Equipe do projeto; Gerentes funcionais; Gerenciamento de operações; Fornecedores/parceiros comerciais Figura 2 - Principais stakeholders Como dissemos, a influência dos stakeholders varia muito. Alguns são impactados positivamente e desejam que o projeto saia como planejado. Outros são impactados negativamente e desejam alterações radicais, as vezes até mesmo seu cancelamento. O gerente de projetos deve balancear os interesses envolvidos e se comunicar abertamente com todos eles, para que o projeto alcance seus resultados desejados. Grupos de Processos dos Projetos Um dos temas mais cobrados em provas de concurso trata-se dos grupos de processos utilizados no gerenciamento de projetos. Naturalmente, a gestão de projetos engloba diversos conhecimentos, técnicas e habilidades necessárias para que o mesmo tenha sucesso. E esses conhecimentos são aplicados nos processos relacionados com a gestão do projeto. E quais são esses processos: são atividades e tarefas inter-relacionadas que são executadas em busca de resultados definidos. De acordo com o PMBOK, os cinco principais grupos de processos 7são7: 7 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 10 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 u m m nIniciaçao v______________ • Realizados para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou a fase f Planejamento v_________________ "\ • Realizados para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado; J r v • Realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do mesmo. r Monitoramento e controle v__________________ • Necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes r ~ Encerramento v_________________ • executados para finalizar todas as atividades de todos os grupos de processos, visando encerrar formalmente o projeto ou fase Figura 3 - Grupo de processos Uma "pegadinha" comum nas provas é tentar confundir a sua cabeça misturando os grupos de processos ou perguntar se eles são fases do projeto. Não caia nessa! Estes processos não são, necessariamente, sequenciais. Alguns podem ocorrer ao mesmo tempo, principalmente os processos de monitoramento e controle e os processos de execução8. Afinal, não deixamos de monitorar a execução, não é mesmo? Vejam abaixo no gráfico como eles se sobrepõem durante o ciclo de vida de um projeto: 8 (Valeriano, 2005) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 11 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Figura 4 - Grupos de Processos durante o projeto. Fonte: PMI Outro aspecto dos processos é sua iteratividade. Os processos no gerenciamento de projetos são iterativos, pois são executados diversas vezes e em várias etapas ou fases do projeto. Tenham em mente que todos os grupos de processos citados pelo PMBOK devem ser repetidos a cada fase do projeto. Vamos conhecer melhor quais são esses grupos de processos? Iniciação Os processos de iniciação são realizados quando fica clara a demanda por um projeto. Alguém explicita um desejo, uma necessidade, de que algo seja realizado. Antes de iniciar um projeto para atender a esta demanda, estudos serão feitos, não é mesmo? A empresa deve avaliar se o projeto é mesmo necessário, se ele é viável, se a empresa têm os recursos necessários para executá-lo, dentre outros fatores. Assim, teremos condições de fornecer dados e informações para que o projeto seja formalizado e, eventualmente, autorizado para começar. Os processos de iniciação incluem9: 9 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 12 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Estratégia r n N r i i R s n s * *C O C U S O S Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 7 - (FCC - TRT 24°/MS - ANAL ADM - 2011) Os indivíduos que podem influenciar de maneira positiva ou negativa em um projeto são os (A) stakeholders. (B) stakeholers. (C) players. (D) backhloders. (E) throwers. Uma das principais preocupações nos processos de iniciação é a identificação dos stakeholders, ou seja, de todos os "atores" que são impactados pelo projeto. Desde a comunidade em torno do projeto, os legisladores, os fornecedores, entre outros. A questão apresenta vários nomes em inglês para tentar confundir o candidato, mas agora você não erra mais essa, não é mesmo? O gabarito é a letra A. Planejamento O segundo processo seria o do planejamento. Nesta etapa, o gerente de projetos deve projetar quantos profissionais (e quais deles) serão necessários, quanto dinheiro deverá ser gasto, quais serão os produtos entregues e quando o projeto deve terminar, dentre outros fatores importantes que devem ser planejados. O grupo de processos de planejamento engloba11: 11 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 15 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 ------------------------------------------ Planejamento • Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto - documentação das ações necessárias para definir, coordenar e integrar todos os planos auxiliares; • Coletar os requisitos - documentar as necessidades das partes interessadas; • Definir o escopo - descrição detalhada do projeto e do produto; • Criar a estrutura analítica do projeto (EAP) - consiste em subdividir as "entregas" em componentes menores para que possa ser mais facilmente gerenciável; • Definir as atividades; • Sequenciar as atividades; • Estimar os recursos das atividades; • Estimar as durações das atividades; • Desenvolver o cronograma; • Estimar os custos; • Determinar o orçamento; • Planejar a qualidade; • Desenvolver o plano de recursos humanos; • Planejar as comunicações - definir as necessidades de informação de cada parte; • Planejar o gerenciamento de riscos; • Identificar os riscos; • Realizar a análise qualitativa dos riscos - avaliação da probabilidade da ocorrência e impacto; • Realizar a análise quantitativa de riscos - analisar numericamente o efeito dos riscos no projeto; • Planejar respostas a riscos - desenvolvimento de opções e ações; • Planejar aquisições - documentar as decisões de compra do projeto É nesta fase que todo o projeto é "pensado" e mensurado. Sem um bom planejamento, a chance de sucesso do projeto é muito reduzida. Todo o processo de execução será difícil. Execução Após o planejamento, entramos no processo de execução propriamente dito. Iremos pôr em prática o que definimos previamente. Os recursos da empresa deverão ser usados para que os resultados sejam atingidos como desejado. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 16 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Qualquer erro nos processos anteriores fica evidente nesta fase. Boa parte dos esforços humanos, do tempo e dos gastos do projeto são dispendidos nestes processos12. Dentre os processos envolvidos na execução, temos13: -----------------------------Execução • Orientar e gerenciar a execução do projeto; • Realizar a garantia da qualidade; • Mobilizar a equipe do projeto; • Desenvolver a equipe do projeto; • Gerenciar a equipe do projeto; • Distribuir informações; Gerenciar as expectativas das partes interessadas; Realizar aquisições Monitoramento e Controle Um dos grupos de processo que mais "duram" é o de controle. Estes processos são realizados durante boa parte da existência da fase ou do projeto em si. Sem controlar e monitorar nossas atividades, como nós saberemos se estamos ou não alcançando os resultados desejados, não é verdade? Sem estes processos, não temos informações que balizarão a tomada de decisões sobre o projeto. Se uma fase do projeto está demorando mais do que o planejado, por exemplo, pode ser necessária alguma alteração, como a contratação de novos funcionários em alguma área. O controle é feito pela comparação dos resultados reais contra os planejados. Sempre que necessário, são feitas medidas corretivas. 12 (Vargas, 2003) 13 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 17 de 61 Áreas do Conhecimento Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 De acordo com a quarta edição do PMBOK, são nove as áreas do conhecimento no gerenciamento de projetos: integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições. Já na quinta edição, recentemente lançada, são dez as áreas do conhecimento16. A última edição incluiu a área de Gerenciamento de Partes Interessadas (stakeholders). Esta área acabou alterando alguns dos processos de comunicação, pois o diálogo com os atores externos passou a ser mais realçado e enfatizado. Cabe aqui uma recomendação: não é porque foi lançada uma nova versão do PMBOK, que as bancas passarão a cobrar o novo entendimento de uma maneira rápida. É muito comum vermos até hoje cobranças de temas que estava na terceira edição do PMBOK. Com isso, a não ser que a banca seja específica sobre o que está pedindo, recomendo que considerem tanto o que foi dito na 4° edição, quanto o que está na 5° edição como corretos, ok? Veja no gráfico abaixo todas as áreas do conhecimento: Integração Escopo Tempo Custos Qualidade RecursosHumanos Comunicações Riscos Partes Aquisições Interessadas (nova) Figura 5 - Áreas do Conhecimento 16 16 Fonte: http://blog.pmtech.com.br/novidades-pmbok-5a-edicao/ Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 20 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Dando uma olhada em cada área, a de integração, por exemplo, está ligada nos aspectos de unificação, consolidação, articulação e ações integradoras que são necessárias para que um projeto tenha sucesso17. A área foca nas escolhas e concessões que ocorrem no gerenciamento de projetos. Muitos são os objetivos que são conflitantes em um projeto (exemplo: uma área deseja realizar o serviço mais rápido e a outra deseja reduzir os gastos). Desta maneira, a gestão destas interdependências entre as áreas envolvidas no projeto é um dos aspectos importantes para que o projeto tenha sucesso. A ideia é assegurar que todas as áreas sejam integradas e que todas as necessidades dos envolvidos sejam atendidas18. Já o escopo se refere ao que deve ser ou não feito pelas atividades do projeto. O gerenciamento do escopo deverá assegurar que o projeto irá concluir exatamente o trabalho requerido, nem mais nem menos. O escopo deve ser dividido em dois: o escopo do projeto e o escopo do produto. O primeiro engloba a gestão do projeto em si, sua execução. Já o escopo do produto engloba as características detalhadas do produto que deve ser entregue pelo projeto (exemplo: um prédio, uma estrada, um software, etc.). Ambos os escopos (de produto e de projeto) estão inseridos no gerenciamento do escopo. Neste detalhamento do escopo é que acontece o processo de quebra do projeto em "pacotes de trabalho", para que seu gerenciamento seja facilitado. Este processo deve criar uma EAP, ou uma Estrutura Analítica do Projeto (em inglês, work breakdown structure - WBS). Abaixo criamos uma EAP bem simples para que vocês possam entender o conceito: 17 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) 18 (Vargas, 2003) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 21 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Figura 6 - EAP simples de uma festa Uma EAP é, de acordo com o PMBOK19, "Uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do projeto para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. Ela organiza e define o escopo total do projeto" Esta divisão dos pacotes de entregas deve ser feita de maneira hierárquica e de modo a não criar "pedaços" muito pequenos. Isto pode acabar dificultando a vida do gerente de projetos, fazendo-o perder tempo. Outra área do conhecimento é a do gerenciamento do tempo. Como vocês devem imaginar, esta área refere-se às atividades que buscam garantir que o projeto seja feito dentro do prazo necessário. Dentre as atividades envolvidas, podemos citar: a criação de um cronograma detalhado, o sequenciamento das atividades, o monitoramento deste cronograma, etc. Naturalmente, a gestão do tempo aflige todos os gerentes de projeto. Isto é também uma fonte de discussões e brigas dentro da 19 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 22 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 e) Termo de Abertura, Iniciação, Contrato, Gerenciamento do Projeto, Monitoramento e Encerramento. A banca aqui trouxe uma "pegadinha" básica: embaralhar a cabeça de vocês com uma mistura dos grupos de processos e das áreas do conhecimento. Os grupos de processos, de acordo com o PMBOK20, são os seguintes: iniciação, planejamento, monitoramento e controle e o encerramento. Já as áreas do conhecimento são, de acordo com a quarta edição do PMBOK, as seguintes: integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições. Na quinta edição deste guia, foi incluída a área de partes interessadas, mas a questão foi feita antes desta edição estar lançada. A letra A está toda correta e é o gabarito da banca. Já a letra B está errada, pois todos estes são áreas de conhecimento, e não grupos de processos. A letra C está também errada porque o escopo é uma área e não um grupo de processos. Além disso, não existe o grupo de processos "implementação". A letra D envolve diversas áreas de conhecimento (escopo, custo, "cronograma") e está equivocada. Finalmente, a letra E engloba itens que não são grupos de processos, como: termo de abertura, contrato e o gerenciamento do projeto. Desta maneira, o gabarito é mesmo a letra A. 10 - (ESAF - STN / DESENV. INSTITUCIONAL - 2005) Assinale a opção verdadeira. O PMBOK guide descreve as principais áreas de gerenciamento do projeto e as define como subconjuntos de processos. As áreas de gerenciamento do custo, do tempo e da qualidade envolvem processos que asseguram, respectivamente: a) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto; que o projeto seja concluído no prazo previsto e que o produto do projeto esteja em conformidade com o esperado. b) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto, que as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado e que o produto do projeto esteja em conformidade com o esperado. c) que as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado, que o projeto seja concluído de acordo com o 20 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 25 de 61 orçamento previsto previsto. Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 e que o projeto seja concluído no prazo d) que o produto do projeto esteja em conformidade com o esperado, que as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado e que o projeto seja concluído no prazo previsto. e) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto, que o projeto seja concluído no prazo previsto e que as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado. A letra A está correta e é o nosso gabarito. A letra B está incorreta, pois a descrição do gerenciamento de qualidade está duplicada. As letras C, D e E também estão erradas, pois não são só as informações do projeto que devem estar em conformidade e sim o resultado final (qualidade). Desta maneira, o gabarito é mesmo a letra A. 11 - (ESAF - ATRFB - ANALISTA - 2009) De uma forma geral, pode-se afirmar que os projetos possuem as seguintes características, exceto: a) têm objetivos definidos. b) são não-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos iguais. c) eliminam a incerteza quanto aos resultados. d) ocasionam mudanças na organização. e) têm um período de tempo limitado, com início e fim bem definidos. A letra A está correta. Todo projeto deve ter um objetivo, ou mais, que sejam definidos. A letra B também está perfeita. Um projeto busca realizar um produto exclusivo, não existem dois projetos iguais. Já a letra C está claramente errada. Nenhum projeto conseguirá eliminar a incerteza por completo em relação aos resultados (ou qualquer fator). Podemos e devemos amenizar essa incerteza, mas ela é uma característica da vida. Ninguém pode adivinhar o futuro, não é mesmo? A letra D está certa, pois os projetos costumam mesmo ocasionar mudanças nas empresas. Contrataremos pessoas, alocaremos materiais, gastaremos recursos financeiros, dentre outras mudanças aparentes. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 26 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Finalmente, a letra E mostra uma característica fundamental nos projetos: o fato de que eles são temporários. O gabarito é, assim, mesmo a letra C. Portfólios, Programas, Projetos e Subprojetos Os projetos podem ser pequenos ou grandes. Além disso, muitas vezes a empresa não tem apenas um, mas dezenas de projetos no mesmo momento. Para conseguirmos entender e gerenciar estes diversos projetos, devemos classifica-los e "dividirmos" de acordo com seu tamanho e conteúdo. A classificação mais comum é a seguinte: portfólio, programa, projeto e subprojeto. Um portfólio de projetos seria um conjunto de programas ou projetos agrupados de modo a facilitar o alcance dos objetivos estratégicos da empresa21. De acordo com o guia PMBOK22, "Um portfólio refere-se a um conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios estratégicos." Este portfólio pode englobar projetos que são, ou não, relacionados entre si. Assim, não é necessário que o portfólio tenha projetos da mesma área, ou que sejam dependentes um dos outros. Já um programa é também um conjunto de projetos, mas que, ao contrário de um portfólio, são relacionados entre si! Assim, um programa engloba, necessariamente, projetos relacionados e que são geridos de maneira que a empresa tenha um ganho neste gerenciamento. A ideia é aproveitar que os projetos são semelhantes e obter ganhos de escala ou vantagens decorrentes de lidar com problemas e recursos semelhantes, por exemplo. Isto é mais difícil de fazer quando gerenciamos projetos de maneira isolada. Finalmente, um subprojeto é, como o nome indica, uma subdivisão de um projeto maior. Muitos projetos são tão complexos que seria muito difícil gerenciá-los sem fazer uma divisão. 21 (Mendes, Valle, & Fabra, 2009) 22 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 27 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 ele é criado quando a empresa conta com muitos projetos, sejam eles Estratégia C O N C U R S 0 5 W c relacionados ou não. De acordo com Vargas, os principais tipos de PMO são: Projeto Autônomo • Escritório de projeto separado das operações da empresa, destinados ao gerenciamento de um projeto ou programa específico, onde a responsabilidade quanto ao sucesso ou fracasso é do PMO Project Support Office • Escritório de projeto de esfera departamental destinado ao apoio a diversos projetos simultâneos, fornecendo suporte, ferramentas e serviços de planejamento, controle de prazos, custos, qualidade, dentre outros Entreprise Project Support Office • Escritório de projetos de esfera corporativa, atuando no gerenciamento estratégico de todos os projetos da organização. Suas principais funções são o planejamento estratégico dos projetos, o gerenciamento dos projetos corporativos e interdepartamentais, a gestão do conhecimento empresarial em projetos, além de representar a interface entre os envolvidos no projeto Este escritório de projetos (ou Project Management Office - PMO, em inglês) é um centro de informações e controle sobre os projetos25. A principal função do escritório é supervisionar a gestão dos projetos e programas da empresa, se cp ncentrando em seu planejamento, priorização e execução26. Este PMO pode assessorar e prestar consultoria aos gerentes de projetos, bem como assumir atribuições de gerenciamento centralizado dos projetos e responsabilidade pelo sucesso deles27. Vamos agora ver mais algumas questões? 25 (Vargas, 2003) 26 (Valle, Soares, Finocchio Jr., & Da Silva, 2010) 27 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 30 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 12 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) Considerando a definição de escritório de projetos segundo o PMBOK, analise as alternativas que se seguem e selecione a opção que corresponde ao resultado de sua análise: ( ) O escritório de projetos ou PMO é uma entidade organizacional à qual devem ser atribuídas responsabilidades relacionadas a elaboração de contratos, mas não ao gerenciamento de projetos; ( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter responsabilidades que variam desde o fornecimento de funções de suporte ao gerenciamento de projetos, até o gerenciamento direto de um projeto; ( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão responsável pela emissão dos certificados PMP na organização, em especial a autorização de documentos de requisitos e demais especificações de escopo e esforço distinto. a) C, C, C b) C, C, E c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, E A primeira assertiva está equivocada. O escritório de projetos pode sim estar envolvido no gerenciamento de projetos diretamente. Nestes casos, a gestão do projeto é de total responsabilidade do escritório. No entanto, a segunda assertiva está perfeita. O escritório de projetos pode ter um papel de suporte para o gerente de projetos, bem como pode assumir diretamente o gerenciamento do projeto. Finalmente, a terceira frase não faz nenhum sentido. Esta certificação PMP é concedida pelo Project Management Institute, e não por um escritório de projetos. Desta maneira, o gabarito é mesmo a letra E. 13 - (FCC - TRF 4° Região - ANAL ADM. - 2010) O gerenciamento do escopo de um projeto refere-se à definição de todas as atividades do projeto. Analise: I. O gerenciamento do escopo do projeto compreende tanto o escopo do produto quanto o escopo do projeto. II. O escopo do produto refere-se às características do produto ou serviço e o escopo do projeto envolve a administração da sua execução. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 31 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 III. O conteúdo do processo de iniciação do escopo do projeto é a base para a fase seguinte, denominada verificação do escopo. IV. A descrição detalhada dos requisitos do produto do projeto é delineada na fase de controle de mudanças do escopo do projeto. V. Durante o processo de iniciação do projeto deve-se considerar o plano estratégico da empresa. É correto o que consta APENAS em (A) I, III e IV. (B) I, II e V. (C) II, IV e V. (D) III e V. (E) II e IV. Como já vimos acima, o gerenciamento do escopo engloba tanto o escopo do produto a ser entregue quanto o escopo do projeto em si. Desta maneira, a primeira frase está correta. A frase seguinte descreve corretamente as características do escopo do produto e do projeto. Entretanto, a terceira afirmativa está errada, pois após o processo de iniciação se segue o processo de planejamento do escopo. O processo de verificação vem após o planejamento e a definição do escopo. A quarta frase também está incorreta, pois a descrição detalhada dos requisitos do produto está relacionada ao planejamento do escopo. O controle das mudanças é a última fase. Nosso gabarito é a letra B. 14 - (FCC - TCE/GO - DESENV. ORG. - 2009) Considere as alternativas abaixo em relação ao gerenciamento de projetos. I. A gerência de projetos é a disciplina de manter os riscos de fracasso em um nível tão baixo quanto necessário durante o ciclo de vida do projeto. O risco de fracasso aumenta de acordo com a presença de incerteza durante todos os estágios do projeto. II. Geralmente os projetos devem ser executados e entregues sob o condicionamento de variáveis, principalmente: tempo, custo e escopo. III. A gerência de projetos é frequentemente responsabilidade de todos os indivíduos envolvidos no projeto. Idealmente, todos devem participar diretamente nas atividades que produzem o resultado final. IV. As três variáveis que compõem o "triângulo da gerência de projeto" não podem ser alteradas sem impactar umas às outras. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 32 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 "O ciclo de vida do produto consiste em fases do produto, geralmente sequenciais e não sobrepostas, determinadas pela necessidade de produção e controle da organização. A última fase do ciclo de vida de um produto é geralmente a retirada de circulação do produto. Geralmente o ciclo de vida de um projeto está contido em um ou mais ciclos de vida do produto. É necessário ter cuidado para distinguir o ciclo de vida do projeto do ciclo de vida do produto." Fique então alerta: o ciclo de produto normalmente é muito maior do que o ciclo de vida de um projeto. E dentro deste ciclo de vida do produto podemos ter dezenas, até centenas de projetos envolvidos. Cada mudança de embalagem, de mudança tecnológica, pode envolver projetos distintos que possibilitarão o produto continuar sendo vendido. O Leite de Moça, por exemplo, já passou por diversas mudanças (seja de embalagem ou de rótulo) e está ai "vivinho da silva". Cada mudança de rótulo envolveu um projeto específico. Custos e Riscos no Ciclo de Projetos Vamos entender o conceito dos custos e riscos em um projeto? O conceito é bem simples: quanto mais avançamos em um projeto, maiores são os custos acumulados. Isto é bem intuitivo, não é mesmo? Quanto mais próximo o projeto está do seu fim, maiores são os valores já gastos com o projeto. O contrário ocorre com os riscos. Quanto mais próximos estamos do final do projeto, menos coisas pora em dar errado. Ou seja, quanto mais avançamos, menos etapas faltam para ser encerradas. Com isso, menos incertezas temos sobre o sucesso do projeto. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 35 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Figura 10 - Ciclo de Vida do Projeto - Riscos. Fonte: (Rennó, 2013) Outro fator que devemos entender é o da utilização de pessoas no projeto. Quando estamos iniciando um projeto, contamos com poucas pessoas (às vezes somente uma - o gerente de projeto). Mas as contratações de pessoal vão crescendo com o tempo e atingem um número máximo na fase de execução do projeto. Já no seu encerramento, o nível vai novamente se reduzindo até o projeto ser encerrado. Um caso semelhante acontece com os gastos (por período). No início do projeto, poucas despesas são efetuadas. Com a entrada da fase de execução, os materiais e insumos são comprados, pessoas são contratadas e a empresa passará a ter uma despesa mensal proporcionalmente muito maior. Figura 11 - Ciclo de Vida do Projeto - Pessoas. Fonte: (Rennó, 2013) Já no final os gastos vão se reduzindo, pois a atividade vai sendo encerrada, os empregados são dispensados e o "grosso" dos investimentos já foi feito, não é verdade? Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 36 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Finalmente, outro fator que todo gerente de projetos deve conhecer é o custo de alteração em um projeto. Normalmente, temos muita facilidade para alterar um projeto quando ainda não o iniciamos, não é verdade? Mas quando estamos no final do projeto, uma mudança pode ser caríssima, ou até pode ser impossível de ser feita. Imagine refazer o caminho de uma estrada quando ela já está quase toda pavimentada. Teremos de praticamente refazê-la, não é mesmo? Vamos ver algumas questões? 15 - (ESAF - STN / DESENV. INSTITUCIONAL - 2008) Segundo o Guia PMBOK - Terceira Edição, as descrições do ciclo de vida do projeto podem ser muito genéricas ou muito detalhadas. A maioria dos ciclos de vida de um projeto compartilha características comuns, sendo uma delas: a) as fases são sempre sequenciais e definidas por algum formulário de transferência de informações técnicas ou de entrega de componentes técnicos. b) os níveis de custos e de pessoal são altos no início, atingem o valor mínimo durante as fases intermediárias e aumentam rapidamente quando o projeto é finalizado. c) o nível de incertezas é mais alto e, portanto, o risco de não atingir os objetivos é maior no início do projeto. d) a certeza de término geralmente se torna cada vez menor à medida em que o projeto continua. e) a capacidade das partes interessadas de influenciarem nas características finais do produto do projeto e o custo final do projeto é mais baixa no início e torna-se cada vez mais alta conforme o projeto continua. A primeira opção está equivocada porque as fases podem não ser sequenciais. Já no caso da letra B, acontece o contrário: os níveis de custo e pessoal são baixos no início e vão aumentando até cair no final do projeto. Entretanto, a letra C está certa. Quando estamos no começo do projeto as incertezas são maiores do que no final. A letra D está dizendo exatamente o contrário disso e está errada. Finalmente, a letra E está equivocada. Quanto mais avança o projeto, mais complicado e cara fica qualquer mudança. Desta maneira, o gabarito da banca é mesmo a letra C. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 37 de 61 Estratégia C O N C U R S O S ^ Tempo V_________________ Custo V________________ Escopo V___________________ • 0 prazo que temos para terminar um projeto Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 • Orçamento para executar terminar o projeto • 0 que deve ser feito, produtos a serem entregues Figura 12 - Triângulo de Restrições A tríplice restrição trouxe uma ideia poderosa: não é possível mudar uma variável sem alterar as outras. Assim, se quisermos gastar menos com o projeto, iremos atrasar suas atividades ou reduzir o que será feito. Não existe "milagre". Mas a quarta edição do PMBOK ampliou o número de restrições. De acordo com essa edição, as restrições seriam: o escopo, a qualidade, o cronograma (tempo), o orçamento (custo), os recursos e o risco. Ao contrário do que você deve pensar, muitas bancas ainda cobram o entendimento antigo, da terceira edição. Assim te aconselho a considerar tanto a tríplice restrição como as seis restrições da quarta edição como corretas. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 40 de 61 Figura 13 - Restrições do PMBOK 4° edição Técnicas para mudar as restrições Vamos agora ver rapidamente duas técnicas interessantes no gerenciamento de projetos: o paralelismo (fast tracking) e a compressão (crashing)31. Estas são técnicas que um gerente de projetos pode utilizar para "acelerar" um projeto. Na primeira, a compressão, aumentamos a utilização de recursos buscando acelerar o andamento do projeto. Desta maneira, podemos inserir mais pessoas no projeto, aumentar o número de máquinas trabalhando, etc. Estamos trocando prazo por custo nesta estratégia. A outra estratégia é o paralelismo, também conhecida como "fast tracking". Aqui iremos trocar tempo por risco. Em vez de gastarmos mais, iremos pôr várias fases para trabalhar ao mesmo tempo. Em um projeto, o ideal seria esperar uma etapa acabar para começar a próxima. Mas isto leva mais tempo. Assim, utilizamos o paralelismo para acelerar os trabalhos, mas isto pode também aumentar os riscos de que uma atividade gere problemas para a outra, ok? 31 (Mendes, Valle, & Fabra, 2009) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 41 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Estratégia r n N r i i R s n s * *C O C U S O S Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Vamos ver algumas questões sobre estes temas? 19 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Com Ferramentas de Gerenciamento de Projetos, o gerente de projeto pode definir uma a) equipe de definição do trabalho (work definition team). b) estrutura de apoio ao usuário (user support structure). c) estrutura de divisão do trabalho (work breakdown structure). d) estrutura de divisão de objetos (object breakdown structure). e) metodologia de segmentação dos programas (program segmentation methodology). Nesta questão, o candidato só deveria lembrar o significado do termo "work breakdown structure", que significa Estrutura Analítica do Projeto. De acordo com o PMBOK, o WBS é O objetivo é "quebrar" as diversas entregas em "pacotes" menores de trabalho, de modo a facilitar o gerenciamento do projeto. O gabarito é a letra C. 20 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Segundo o PMBOK, o Grupo de Processo do Gerenciamento de Projetos engloba: a) Planejamento. Programação. Execução. Especificação e Monitoramento. Encerramento. b) Iniciação. Execução. Monitoramento. Reengenharia. Relatório. c) Iniciação. Planejamento. Execução. Monitoramento e Controle. Encerramento. d) Iniciação. Especificação. Planejamento. Controle de Usuários. Realimentação. e) Concepção. Interação. Planejamento. Execução. Monitoramento. De acordo com o PMBOK, os cinco grupos de processos na gestão de projetos são: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. A única questão que contém estes processos é a letra C, que é o gabarito da banca. "Uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do projeto para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. Ela organiza e define o escopo total do projeto" Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 42 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Finalmente, quando o projeto vai chegando na fase do encerramento as pessoas vão sendo desligadas e o "grosso" do investimento já foi feito. A terceira frase também está correta, pois os riscos são maiores quando o projeto está no seu início. A chance de um stakeholders influenciar também é maior, pois as mudanças não seriam tão caras. Por este mesmo motivo, a última frase está errada. Os custos das mudanças em um projeto vão aumentando com o passar do tempo, e não reduzindo. Assim, o gabarito é mesmo a letra C. 24 - (FCC - TRT 24°/MS - TEC ADM - 2011) Segundo Schaffer Prochonw, projeto é um empreendimento planejado que consiste em um conjunto de atividades interrelacionadas e coordenadas, sendo uma de suas características a A) exclusividade. B) imperatividade. C) integralidade. D) continuidade. E) generalidade. Como vimos acima, uma das características de um projeto é a exclusividade. O gabarito é a letra A. As alternativas restantes não se enquadram nas características dos projetos. 25 - (FCC - INFRAERO - ARQUITETO - 2009) À associação com o planejamento, organização, direção e controle de recursos organizacionais para objetivos de curto e médio prazo, visando à complementação de objetivos específicos dentro de um período determinado, aplicando-se conhecimentos, habilidades e técnicas na elaboração de atividades relacionadas, denomina-se a) plano plurianual. b) plano de metas. c) gerenciamento de projetos. d) gerenciamento de risco. e) fluxo de caixa e de capitais. Esta questão trouxe uma definição de gerenciamento de projetos que foi tirada do próprio PMBOK. A gestão de projetos é, portanto, uma associação de planejamento, organização, direção e controle de recursos para atingir objetivos de curto e médio prazo. O gabarito é letra C. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 45 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 26 - (FCC - TCE/GO - DESENV. ORG. - 2009) Uma técnica adequada para a redução do cronograma, sem redução do escopo do projeto, é (A) o detalhamento do cronograma. (B) a parcelização das etapas. (C) a compressão do projeto. (D) a elaboração progressiva. (E) o retrabalho das fases. Uma técnica aceitável, dentro das alternativas, seria a compressão do projeto. Como vimos acima, a compressão aumenta o custo para reduzir o prazo para o término de um projeto. Nosso gabarito é a letra C. 27 - (CESPE - TCDF / ACE - 2012) Na gestão de projetos, o principal produto da etapa de planejamento é o termo de abertura do projeto - documento que contempla a estrutura analítica do projeto. Esta assertiva está equivocada. O termo de abertura de um projeto está inserido nos processos de iniciação do projeto, e não nos de planejamento. De acordo com o PMBOK, dentre os processos de iniciação, estão incluídos32: s Desenvolver o termo de abertura do projeto - documento que autoriza o início de um projeto; s Identificar as partes interessadas (stakeholders) - estes se relacionam com qualquer pessoa ou entidade que tem interesse (ou é impactado, seja de forma positiva ou negativa) pelo projeto33. Assim, incluem, por exemplo, fornecedores, clientes, força de trabalho, comunidades vizinhas, ONGs, autoridades e políticos, etc.; Além disso, a estrutura analítica está na EAP (Estrutura Analítica do Projeto), e não no termo de abertura. O gabarito é mesmo questão errada. 32 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)) 33 (Heerkens, 2002) Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 46 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 28 - (CESGRANRIO - PETROBRÁS - TÉCNICO - 2012) Na gerência de um projeto, o gerente deve lidar com um conjunto de restrições em três áreas, que são, principalmente, as de a) Escopo, Tempo e Custo b) Custo, Controle e Equipe c) Estratégia, Tática e Operacional d) Planejamento, Execução e Verificação e) Qualidade, Risco e Retorno Nesta questão, bastante recente, a Cesgranrio ainda utilizou a tríplice restrição que está inserida na terceira edição do PMBOK. De acordo com esta versão, as restrições a serem balanceadas por um gerente de projetos seriam: custo, escopo e tempo. O gabarito é, assim, a letra A. 29 - (CESGRANRIO - PETROBRÁS - TÉCNICO - 2012) A preparação de uma equipe brasileira para as Olimpíadas no Brasil em 2016 a) configura um projeto, pois envolve um investimento significativo de tempo e dinheiro, buscando um retorno sobre o in vestimento. b) configura um projeto, pois o país está investindo continuamente em um aumento do número de medalhas conquistadas. c) configura um projeto, pois é um esforço temporário, com um resultado único, uma vez que esta equipe não será igual à de outra Olimpíada. d) não configura um projeto, pois há muitas pessoas com interesses diversos envolvidos fcomerciais, esportivos, turísticos). e) não configura um projeto, pois é possível que, depois das Olimpíadas, as equipes sejam desmobilizadas e os estádios sejam utilizados para outros fins. Um projeto é um esforço temporário, que tem data para terminar. Uma preparação para uma olimpíada é, certamente, um projeto. Por isso, a letra C está correta e a letra B está errada. O fato de ser investido muito dinheiro não caracteriza, necessariamente, um projeto. Isto torna a letra A errada. As alternativas D e E dizem que a preparação não é um projeto, estando incorretas. O gabarito é mesmo a letra C. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 47 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Estratégia r n N r i i R s n s * *C O C U S O S Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 4 - (ESAF - MF - ANALISTA TÉCNICO - 2013) Sobre gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos, é correto afirmar: ( ) projetos são esforços temporários e processos são esforços contínuos. ( ) o gerenciamento de um projeto inicia-se pela definição de um plano de aquisições de bens e serviços. ( ) os processos são conjuntos de atividades encadeadas, executadas por pessoas ou máquinas para atingir um ou mais objetivos. a) C - C - E b) C - E - C c) E - C - E d) C - C - C e) E - E - E 5 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Segundo o PMBOK, são stakeholders de um projeto: a) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente, Diretoria. Gerente Executivo. Gerentes de Departamento. Fornecedores. Distribuidores. b) Gerente do Projeto. Analista do Projeto. Cliente. Programa de Treinamento. Assessoria. Gerentes de Conta. Fornecedores Concorrentes. Mantenedores. c) Pool de Programação. Controlador do Projeto. Servidores. Diretoria. Gerente Executivo. Gerentes de Operações. Entidades Externas. Webmasters. d) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente. Coachers. Secretaria Executiva. Gerentes de Treinamento. Fornecedores. Empresas Concorrentes. e) Gerente do Projeto. Estratégias. Logística. Diretoria. Escritório de Projetos. Gerentes de Contingência. Fornecedores. Distribuidores. 6 - (FCC - TRF 1° Região - ANAL ADM. - 2011) Na fase de iniciação de um projeto, antes de tudo, deve-se (A) escolher as pessoas certas para a implantação e avaliação do projeto. (B) decidir se um projeto deve ser iniciado, entre vários possíveis. (C) definir as atividades necessárias para desenvolvimento do produto a ser entregue. (D) detalhar o escopo e os requisitos básicos do projeto. (E) elaborar detalhadamente as informações sobre o projeto. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 50 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 7 - (FCC - TRT 24°/MS - ANAL ADM - 2011) Os indivíduos que podem influenciar de maneira positiva ou negativa em um projeto são os (A) stakeholders. (B) stakeholers. (C) players. (D) backhloders. (E) throwers. 8 - (ESAF - RFB - ANALISTA - 2012) Na versão 4 do Guia PMBOK, o grupo de processos de planejamento inclui o processo a) Identificar as partes interessadas. b) Coletar os requisitos. c) Mobilizar a equipe do projeto. d) Distribuir informações. e) Verificar o escopo. 9 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) As áreas que compõem o conjunto de conhecimentos sobre gerenciamento de projetos são nove. Para essas nove áreas, o PMBOK propõe o agrupamento de processos em função da sua natureza. Entre as opções abaixo, selecione aquela que enuncia corretamente os grupos de processos de gerenciamento de projetos. a) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Encerramento. b) Escopo, Tempo, Custo, RH, Qualidade e Riscos. c) Escopo, Planejamento, Execução, Monitoramento e Implantação. d) Contrato, Escopo, Custo, Cronograma, Planejamento e Monitoramento. e) Termo de Abertura, Iniciação, Contrato, Gerenciamento do Projeto, Monitoramento e Encerramento. 10 - (ESAF - STN / DESENV. INSTITUCIONAL - 2005) Assinale a opção verdadeira. O PMBOK guide descreve as principais áreas de gerenciamento do projeto e as define como subconjuntos de processos. As áreas de gerenciamento do custo, do tempo e da qualidade envolvem processos que asseguram, respectivamente: Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 51 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 a) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto; que o projeto seja concluído no prazo previsto e que o produto do projeto esteja em conformidade com o esperado. b) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto, que as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado e que o produto do projeto esteja em conformidade com o esperado. c) que as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado, que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto e que o projeto seja concluído no prazo previsto. d) que o produto do projeto esteja em conformidade com o esperado, que as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado e que o projeto seja concluído no prazo previsto. e) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto, que o projeto seja concluído no prazo previsto e que as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado. 11 - (ESAF - ATRFB - ANALISTA - 2009) De uma forma geral, pode-se afirmar que os projetos possuem as seguintes características, exceto: a) têm objetivos definidos. b) são não-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos iguais. c) eliminam a incerteza quanto aos resultados. d) ocasionam mudanças na organização. e) têm um período de tempo limitado, com início e fim bem definidos. 12 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) Considerando a definição de escritório de projetos segundo o PMBOK, analise as alternativas que se seguem e selecione a opção que corresponde ao resultado de sua análise: ( ) O escritório de projetos ou PMM) é uma entidade organizacional à qual devem ser atribuídas responsabilidades relacionadas a elaboração de contratos, mas não ao gerenciamento de projetos; ( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter responsabilidades que variam desde o fornecimento de funções de suporte ao gerenciamento de projetos, até o gerenciamento direto de um projeto; ( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão responsável pela emissão dos certificados PMP na organização, em especial a autorização de documentos de requisitos e demais especificações de escopo e esforço distinto. a) C, C, C Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 52 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 17 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) Entre as afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto, selecione opção incorreta. a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o controle gerencial. b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de vida do projeto. c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início de um projeto ao seu fim. d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto do projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto. e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última fase do ciclo de vida de qualquer projeto. 18 - (FCC - INFRAERO - ADMINISTRADOR - 2009) Em relação a ciclo de vida de um projeto é correto afirmar: (A) O custo das mudanças e a capacidade de influência das partes interessadas aumentam com o tempo do projeto. (B) O encerramento de uma fase autoriza o início formal da fase seguinte, procedimento que contribui para reduzir o tempo de duração do projeto. (C) Em geral, a revisão do trabalho realizado ocorre após a conclusão da fase final e serve para definir a aceitação dos produtos de todas as fases que compõem o projeto. (D) O ciclo de vida de um projeto define as fases que conectam o início de um projeto ao seu final e é composto por uma fase inicial e outra final, além de uma ou mais fases intermediárias. (E) Os níveis de custos e de pessoal são elevados no início e caem gradativamente conforme o projeto avança para a fase final. 19 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Com Ferramentas de Gerenciamento de Projetos, o gerente de projeto pode definir uma a) equipe de definição do trabalho (work definition team). b) estrutura de apoio ao usuário (user support structure). c) estrutura de divisão do trabalho (work breakdown structure). d) estrutura de divisão de objetos (object breakdown structure). e) metodologia de segmentação dos programas (program segmentation methodology). Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 55 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Estratégia r n N r i i R s n s * *C O C U S O S Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 20 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Segundo o PMBOK, o Grupo de Processo do Gerenciamento de Projetos engloba: a) Planejamento. Programação. Execução. Especificação e Monitoramento. Encerramento. b) Iniciação. Execução. Monitoramento. Reengenharia. Relatório. c) Iniciação. Planejamento. Execução. Monitoramento e Controle. Encerramento. d) Iniciação. Especificação. Planejamento. Controle de Usuários. Realimentação. e) Concepção. Interação. Planejamento. Execução. Monitoramento. 21 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) Analise as seguintes afirmações a respeito de gerência de projetos: I. Operação é um empreendimento temporário destinado à criação de um produto ou serviço. II. Os processos são iterativos, por natureza. III. O escopo do projeto, prazo e custos são restrições típicas com as quais o gerente de projetos tem de lidar. Assinale a opção correta. a) Apenas as afirmações I e II são verdadeiras. b) Apenas as afirmações I e III são verdadeiras. c) Apenas as afirmações II e III são verdadeiras. d) As afirmações I, II e III são verdadeiras. e) Nenhuma das afirmações é verdadeira. 22 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) Entre as afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto, selecione opção incorreta. a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o controle gerencial. b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de vida do projeto. c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início de um projeto ao seu fim. d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto do projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 56 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Estratégia r n N r i i R s n s * *C O C U S O S Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última fase do ciclo de vida de qualquer projeto. 23 - (FCC - TRF 2° REGIÃO - ANALISTA - 2012) São características do ciclo de vida do projeto: I. Início do projeto; organização e preparação; execução do trabalho do projeto e encerramento do projeto. II. Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor máximo na fase de execução e caem na fase de finalização do projeto. III. A influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas são maiores durante o início do projeto, reduzindo-se ao longo de sua vida. IV. Os custos das mudanças e correções de erros diminuem conforme o projeto se aproxima do término. É correto o que consta APENAS em a) I e II. b) II, III e IV. c) I, II e III. d) III e IV. e) I, III e IV. 24 - (FCC - TRT 24°/MS - TEC ADM - 2011) Segundo Schaffer Prochonw, projeto é um empreendimento planejado que consiste em um conjunto de atividades interrelacionadas e coordenadas, sendo uma de suas características a A) exclusividade. B) imperatividade. C) integralidade. D) continuidade. E) generalidade. 25 - (FCC - INFRAERO - ARQUITETO - 2009) À associação com o planejamento, organização, direção e controle de recursos organizacionais para objetivos de curto e médio prazo, visando à complementação de objetivos específicos dentro de um período determinado, aplicando-se conhecimentos, habilidades e técnicas na elaboração de atividades relacionadas, denomina-se a) plano plurianual. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 57 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Gabarito 1. D 12. E 23. C 2. B 13. B 24. A 3. E 14. B 25. C 4. B 15. C 26. C 5. A 16. B 27. E 6. B 17. E 28. A 7. A 18. C 29. C 8. B 19. C 30. C 9. A 20. C 31. C 10. A 21. C 32. E 11. C 22. E Bibliografia Gido, J., & Clements, J. P. (2006). Successful project management (3° Ed. ed.). Mason: Thomson South-Western. Heerkens, G. R. (2002). Project Management. New York: McGraw-Hill. Mendes, J. R., Valle, A. B., & Fabra, M. (2009). Gerenciamento de projetos (1° Ed. ed.). Rio de Janeiro: FGV. Meredith, J. R., & Mantel Jr., S. J. (2003). Project management: a managerial approach (5° Ed. ed.). Hoboken: John Wiley & Sons. Rennó, R. (2013). Administração Geral para Concursos. Rio de Janeiro: Campus Elsevier. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK) (4° Ed. ed.). (s.d.). Newton Square: Project Management Institute. Valeriano, D. (2005). Moderno gerenciamento de projetos. São Paulo: Prentice Hall. Valle, A., Soares, C., Finocchio Jr., J., & Da Silva, L. (2010). Fundamentos do gerenciamento de projetos (2° ed.). Rio de Janeiro: FGV. Vargas, R. (2003). Gerenciamento de projetos: estabelecendo diferenciais competitivos (5° ed.). Rio de Janeiro: Brasport. Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 60 de 61 Administração Geral p/ Auditor da RFB Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02 Por hoje é só pessoal! Estarei disponível no e-mail abaixo para qualquer dúvida. Bons estudos e sucesso! Rodrigo Rennó rodriqorenno@estrateaiaconcursos.com.br http://www.facebook.com/rodrigorenno99 http: //twitter.com/rrenno99 Conheça meus outros cursos atualmente no site! Acesse http://estrateaiaconcursos.com.br/cursos-professor/2800/rodriao-renno Prof. Rodrigo Rennó www.estrategiaconcursos.com.br 61 de 61