Aula 2 - Eng. Produto QFD FMEA e DOE - Prof Egon Walter Wildauer 6sls

Aula 2 - Eng. Produto QFD FMEA e DOE - Prof Egon Walter Wildauer 6sls

Engenharia de Produto: QFD, FMEAe DOE

Prof. Dr. Egon Walter Wildauer tutoriaengenhariadeproducao@grupouninter.com.br Engenharia de Produçªo

Aula 2 Quality Function

Deployment

Desdobramento da Funçªo Qualidade Juntamente com o falecido Dr.

Shigeru Mizuno, o Dr. Yoji Akao Ø o fundador do QFD. Ele Ø autor de numerosos artigos e livros publicados, incluindo Quality Function Deployment: integrar as necessidades dos clientes em Product Design (...)

(...) (ISBN 0-915299-41-0) e QFD: O Cliente abordagem orientada para a Qualidade de Planejamento e Implantaçªo, 1978 (1994) (ISBN 9283311221). Dr. Akao Ø presidente do Conselho Internacional para QFDe consultor sŒnior do Instituto para o QFD

O que Ø o QFD?

Um mØtodo que busca, traduz e transmite as necessidades e desejos dos clientes, garantindo a qualidade e auxiliando:

no desenvolvimento de novo produto

na manutençªo, melhoria de um jÆ existente

Podendo ser aplicado a:

produtos de consumo (bens e serviços)

produtos industriais (cliente/fornecedor)

O QFDe TQC

O mØtodo QFDe o TQC (controle da qualidade total)

O TQCtem como objetivo gerar satisfaçªo às pessoas envolvidas, clientes, funcionÆrios, comunidade, sociedade e acionistas

A Garantia da Qualidade GQ no TQC

GQ na inspeçªo (separa o defeito do perfeito)

GQ no controle do processo (grÆficos controle)

GQ durante o desenvolvimento do produto

Qualidade do produto e serviço recebido

Qualidade de especificaçªo e Qualidade de fabricaçªo do produto

Qualidade exigida pelos clientes

1.Visªo potencial do homem

AlØmde planejar, verificar e efetuar açªo corretiva do seu trabalho, pode tambØm agora estabelecer relaçıes de causa e efeito e aperfeiçoar os modos de execuçªo das tarefas.

2.Atuaçªo do controle da qualidade

Realizada por todos os funcionÆrios da empresa.

Composiçªo do QFD(Amplo)

QD Desdobramento da qualidade

Utiliza a lógica da causa e efeito, de forma estruturada, hierarquizada e priorizada

A qualidade exigida do produto requerido pelo cliente

QFDr Desdobramento da funçªo qualidade (restrito)

Desdobramento da funçªo trabalho

Execuçªo bem feita do trabalho humano

Quality Deployment

1.Objetivos do projeto 2. Desdobramentos sucessivos 3.Conjunto de padrıes

Tabela Matriz

Modelo Conceitual

Qualidade Positiva

Tecnologia Custos

Confiabilidade

Qualidade Negativa

Tabelas de QD

1.Tabela de desdobramento (TD) da qualidade exigida

2.TD de características da qualidade

3.TD de funçıes 4.TD de mecanismos

5.TD de componentes 6.TD de processos

7.TD de característicasdos produtos intermediÆrios

8.TD de parâmetrosde controle

9.TD das característicasda qualidade da matØria-prima

10.TD de custos

1.TD de falhas

12.TD de projetos 13.TD de serviços

Matriz de QD

Intensidade

Forte, MØdia Fraca

- Extraçªo qualitativo - Conversªo quantitativo

- Correlaçªo - Proporcionalidade

Quando sªo obtidos elementos de uma tabela a partir de elementos de outra.

Transmite o grau de importância dos elementos de uma tabela para os elementos da outra tabela.

Identifica as relaçıes entre os elementos desdobrados de duas tabelas diferentes.

Identifica as relaçıes entre os elementos desdobrados de uma mesma tabela.Modelo Conceitual de QD

FunçıesCaracterística da qualidadeImportância das funçıes

Importância das caract. Qualidade

FunçıesQualidade ExigidaImportância das funçıes

Importânciadas

Qualidades Exigidas

Funçıes Mecanismos

Importância das funçıes

Importância dos Mecanismos

Componentes Mecanismos Importância dos c o m p o n e n t e s

Importância dos Mecanismos

Qualidade ExigidaCaracterística da qualidade Qualidade Planejada

Qualidade Projetada

Tabelas utilizadas

TD Qualidade Exigida TD Característica da Qualidade TD Funçıes TD Mecanismos TD Componentes

Transferindo o Padrªo

Padrıes para produto

Padrªo de especificaçªo de produto

Padrªo de especificaçªo de matØria-prima

Padrªo de especificaçªo de insumos

Padrıes de procedimento Tabela de fluxo do processo

Tabela de anÆlise do processo critico

Plano de controle do processo

Padrªo tØcnico do processo (QC Process Chart)

Procedimento Operacional Padrªo (POP)

Padrªo de inspeçªo

Elementos do QFDr

Diagrama do Sistema de Garantia da Qualidade da Empresa DSGQ

É um padrªo gerencial que consiste de um quadro de dupla entrada, (...)

(...) onde de um lado estªo listadas as Æreas funcionais e de outro as etapas do ciclo de vida do produto (particular a cada empresa)

Tabela de Atividades da Garantia da Qualidade TAGQ

Especifica com detalhes as atividades de garantia da qualidade

Tabela de Atividades de Garantia de Qualidade

A tabela Ø formada a partir do diagrama do sistema da garantia da qualidade e necessidades do produto

Iniciando o Processo

1.Captando a voz do cliente

2.Construindo a TD da qualidade exigida

Definiçªo dos objetivos

Desdobramentos Estabelecimento dos padrıes

Definindo Objetivos

Lançar uma linha de um novo produto

Agregar valor à embalagem de um produto por meio do uso do mØtodo QFD

Identificar equipamentos mais adequados paraaquisiçªo

Garantir a qualidade de uma linha de montagem

Garantir a qualidade do produto na etapa de prØ-produçªo

Adequar um produto à qualidade exigida pelo cliente*

Captando a Voz do Cliente

Projetos originais ou somente mais um

Projeto de produto baseado na inovaçªo. Modelo de Kano de qualidade

CrØditos Material elaborado por

Prof. Dr. Robson Seleme

Comentários