Baixe 6091189 - Question Ario - Pesquisa - Clima - Organiz e outras Notas de estudo em PDF para Psicologia, somente na Docsity! PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL -VARIÁVEIS ORGANIZACIONAIS COM RESPECTIVAS QUESTÕES PARA ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE PESQUISA PELOS GRUPOS DE TRABALHO A pesquisa de clima organizacional é um método formal de se avaliar o clima de uma empresa. É um instrumento importante para fornecer subsídios capazes de aprimorar continuamente o ambiente de trabalho. A pesquisa de clima organizacional é um levantamento do grau de satisfação dos funcionários sobre o ambiente e a gestão da Empresa, que deve ser realizada de tempos em tempos e de forma constante (a cada seis meses, a cada um ano e por período não superior a dois anos, nesse último caso para evitar surpresas para a Empresa). A pesquisa de clima organizacional, geralmente, é realizada através do preenchimento de questionário. Por meio do questionário de pesquisa de clima organizacional, os funcionários respondem a questões relacionadas a diferentes aspectos que possam causar sua desmotivação e insatisfação naquela Empresa. A seguir, é apresentado um rol de variáveis organizacionais e cada uma delas está composta por mais de uma questão. Assim sendo, para uma mesma variável, como por exemplo, benefícios, são apresentados vários tipos de perguntas. Caberá aos grupos de trabalho selecionar dentro das variáveis importantes relacionadas para compor o questionário da pesquisa para o levantamento de clima organizacional: Para algumas variáveis, como por exemplo, Supervisão/Gestão, Treinamento e Desenvolvimento pelo menos duas perguntas, para outro tipo de variável como “Relacionamento Interpessoal” uma pergunta é suficiente. Para os dois casos, devemos nos preocupar em selecionar as mais adequadas à realidade da Empresa pesquisada. Profa. Priscilla de Almeida – Comportamento Organizacional 1 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL -VARIÁVEIS ORGANIZACIONAIS COM RESPECTIVAS QUESTÕES PARA ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE PESQUISA PELOS GRUPOS DE TRABALHO VARIÁVEIS/CONCEITO PERGUNTAS 1. O trabalho Realizado pelo Funcionário: avalia a adaptação do funcionário com o trabalho que realiza; volume de trabalho; horário de trabalho;se o trabalho é considerado relevante e desafiador. (Pode identificar indiretamente, como a empresa preza a qualidade de vida do trabalhador) Você gosta do trabalho que faz?. Sim; Não; Não tenho opinião. O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você considera que é sua responsabilidade de contribuir para o sucesso da empresa?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Como considera o trabalho que você faz na Empresa? Muito Importante; Importante; Mais ou Menos; Desinteressante Você entende como seu trabalho contribui para atingir seus objetivos na Empresa?. Sim; Não; Mais ou Menos. Ao realizar o seu trabalho, você procura obter resultados melhores do que aqueles esperados pela empresa?. Você entende como seu trabalho contribui para atingir seus objetivos na Empresa?. Sim; Não; Mais ou Menos. O seu chefe exerce pressão sobre seu ritmo de trabalho?. Sim; Não; Mais ou Menos. Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?. Sim; Não; Mais ou Menos A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. 2. Salário: avalia a compatibilização dos salários da empresa com os praticados no mercado; o equilíbrio existente na empresa entre os salários dos cargos de mesma importância; a possibilidade de viver dignamente com o salário; o impacto na atração de talentos e na satisfação e fixação dos funcionários. Sua remuneração é adequada ao trabalho que você faz?. Sim; Não; Não tenho Opinião. Você se sente satisfeito em relação ao seu salário?. Muito satisfeito; Satisfeito; Mais ou Menos, Insatisfeito; Muito Insatisfeito. Como você compara o seu salário ao de outras pessoas que executam tarefas semelhantes às suas em outras empresas?. Melhor; Igual; Pior Você se sente informado a respeito dos reajustes/aumentos salariais praticados pela Empresa?. Sim; Não; Mais ou Menos. 3. Benefícios: avalia o quanto atendem às necessidades e expectativas dos funcionários; a qualidade da prestação desses serviços aos funcionários; o impacto na atração e manutenção dos funcionários. Os benefícios oferecidos pela empresa atendem às suas necessidades?. Sim; Não; Mais ou Menos Você se sente bem informado sobre os benefícios da empresa?. Sim; Não; Mais ou Menos Se a empresa não tem benefícios é mais conveniente identificar com os funcionários quais eles dariam prioridade para que a Empresa se preocupasse em implantar. Coloque em ordem de prioridade que benefícios trariam satisfação aos funcionários. Coloque o número 1 no principal e o 2 no segundo benefício que traria maior satisfação: ( ) Vale Refeição;( ) Plano de Saúde;( ) Assistência Profa. Priscilla de Almeida – Comportamento Organizacional 2 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL -VARIÁVEIS ORGANIZACIONAIS COM RESPECTIVAS QUESTÕES PARA ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE PESQUISA PELOS GRUPOS DE TRABALHO Seu Superior Imediato costuma discutir os resultados da sua avaliação de desempenho com você?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. A empresa tem um bom processo para selecionar internamente seus empregados para preencher suas vagas?. Sim; Não; Mais ou Menos Você se sente apto para assumir maiores responsabilidades do que as que tem atualmente?. Sim; Não; Mais ou Menos 11. Valorização e Reconhecimento dos Funcionários: avalia o quanto a empresa adota mecanismos de valorização, reconhecimento e recompensa de seus funcionários. A empresa reconhece os trabalhos bem-feitos pelos funcionários por meio de mecanismos de premiação, bônus e outras recompensas?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. A empresa recompensa os desempenhos excelentes de seus funcionários?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você acha que seu chefe avalia seu trabalho de forma justa?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Como você se imagina daqui a dois anos?. ( ) Trabalhando na empresa, no mesmo cargo. ( ) Trabalhando na empresa, num cargo melhor. ( ) Trabalhando em outra empresa, no mesmo cargo. ( ) Trabalhando em outra empresa , num cargo melhor. ( ) Trabalhando por conta própria. 12. Qualidade e Satisfação do Cliente/Orientação da Empresa para os clientes: identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, aos processos e serviços e a satisfação dos clientes. O compromisso da empresa com a qualidade dos seus produtos, serviços e processos está visível no trabalho diário?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. A empresa costuma melhorar os produtos e serviços prestados aos clientes?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. A empresa está bem preparada tecnologicamente para melhorar seus produtos e serviços?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. A empresa atende prontamente às solicitações de seus clientes?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você acha que a empresa está precisando de inovação para ter sucesso nos seus negócios?. Sim; Não; Não tenho Opinião Seus colegas de Setor de Trabalho procuram formas de melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você acha que a empresa é eficiente no desenvolvimento de novos produtos ou serviços?. Sim; Não; Mais ou Menos Você tem liberdade suficiente para fazer o que é necessário para proporcionar um bom serviço ao cliente?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. 13. Imagem da Empresa: avalia a opinião dos funcionários sobre como a empresa é percebida no mercado, por clientes, fornecedores e pela comunidade. A empresa desfruta de boa imagem entre os funcionários?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Como você classificaria a imagem da empresa perante os funcionários?. Ótima; Boa; Regular; Ruim; Muito Ruim. Profa. Priscilla de Almeida – Comportamento Organizacional 5 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL -VARIÁVEIS ORGANIZACIONAIS COM RESPECTIVAS QUESTÕES PARA ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE PESQUISA PELOS GRUPOS DE TRABALHO 14. Ética e Responsabilidade Social: avalia o quanto a empresa cumpre as suas responsabilidades sociais,nas relações com seus funcionários, parceiros comerciais, com a comunidade e com o Estado. A atuação da empresa é guiada por valores éticos?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você considera a empresa socialmente responsável?. Sim; Não; Não tenho opinião. Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Até que ponto a empresa cumpre as promessas oficialmente feitas aos funcionários?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você acha que a empresa age eticamente nas suas decisões?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. 15. Condições Físicas de trabalho: verifica a qualidade e o conforto das condições físicas de trabalho, tais como: instalações, recursos para a realização do trabalho; vestiário, local para realização das refeições. As condições físicas de trabalho(ruído, temperatura, limpeza do ambiente, recursos para realização do trabalho, mobiliário, etc) são satisfatórias?. Sim; Não; Mais ou Menos Avalie se as condições físicas de seu trabalho são satisfatórias: Espaço de trabalho ( ) Sim ( ) Não; Temperatura ( ) Sim ( ) Não; Mobiliário ( ) Sim ( ) Não; Equipamentos ( ) Sim ( ) Não; Limpeza do local ( ) Sim ( ) Não; Banheiros ( ) Sim ( ) Não; Vestiários ( ) Sim ( ) Não; Refeitórios ( ) Sim ( ) Não; Recursos para Execução do trabalho( ) Sim ( ) Não; 16. Segurança e Medicina do Trabalho: avalia a percepção e a satisfação dos funcionários quanto às estratégias de prevenção e controle sobre os riscos de acidentes, de doenças ocupacionais a que estão sujeitos os funcionários. A Direção da Empresa está comprometida em melhorar a segurança dos funcionários no local de trabalho?. Sim; Não; Mais ou menos A empresa se preocupa com a saúde do trabalhador?; Sim;Não; Mais ou Menos Os equipamentos de segurança fornecidos são adequados para proteger os funcionários no trabalho. Sim: Não; Não tenho Opinião 17. Objetivos Organizacionais/Ori- entação da Empresa para Resultados : avalia a transparência quanto a comunicação dos objetivos organizacionais e departamentais aos seus funcionários e o quanto é percebida pelos funcionários no se esforço de orientar-se para a consecução de seus resultados.l A empresa explica adequadamente aos funcionários o motivo das decisões que ela toma?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você conhece as prioridades e objetivos da empresa?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você se sente bem informado sobre os planos futuros da empresa?. Sim; Não; Mais ou Menos Você acha que os funcionários se orgulham do desempenho da empresa?. Sim; Não; Mais ou Menos 18. Participação: avalia o grau de participação na definição dos objetivos do seu setor de trabalho; Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam? Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. A empresa é aberta a receber e reconhecer as opiniões e contribuições de seus funcionários?. Profa. Priscilla de Almeida – Comportamento Organizacional 6 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL -VARIÁVEIS ORGANIZACIONAIS COM RESPECTIVAS QUESTÕES PARA ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE PESQUISA PELOS GRUPOS DE TRABALHO envolvimento com os assuntos relevantes da empresa; a participação dos funcionários na gestão do dia a dia de trabalho e da empresa. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Seu superior imediato é receptivo às sugestões de mudanças?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você participa da definição das metas e dos objetivos relacionados ao seu trabalho?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Os funcionários têm oportunidade de dizer aos seus superiores hierárquicos o que eles pensam da empresa ou do seu trabalho?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você participa juntamente com o seu Superior Imediato das decisões que afetam seu trabalho?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. 19. Qualidade de Vida no Trabalho: avalia o grau de preocupação da empresa sobre as condições biopsicosociais do trabalhador na empresa. A empresa permite que o seu trabalho não prejudique os seus interesses pessoais e familiares?. Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Seu horário de trabalho causa transtornos na sua vida pessoal? Sim; Não; Mais ou Menos. O número de funcionários do seu setor de trabalho é: Menor do que o necessário; O necessário; Maior do que o necessário. Os gestores da empresa têm interesse no bem-estar dos funcionários? Sim; Não; Mais ou Menos. PERGUNTAS QUE IRÃO: Reforçar ou confirmar satisfações, insatisfações e motivações sobre determinados aspectos ou variáveis individualmente levantadas; Reforçar ou confirmar o grau de satisfação geral obtido sobre a empresa pesquisada; FATOR PESQUISADO PERGUNTAS Satisfação Geral com relação a Administração da Empresa Você considera a empresa um bom lugar para trabalhar?. Sim; Não; Não tenho Opinião. Você considera, de modo geral, que o clima de trabalho na empresa é bom? Sempre; Quase Sempre; Raramente; Nunca. Você indicaria um amigo para trabalhar na sua Empresa?. Sim; Não. Você se sente satisfeito trabalhando na empresa, levando em consideração tudo o que ela lhe oferece? Muito satisfeito; Mais ou Menos; Nada satisfeito De modo geral, como você classifica a empresa em relação ao que ela era quando você começou a trabalhar aqui?. Melhor do que antes; Igual; Pior do que antes. I Melhoria das condições do A empresa poderia melhorar se? (ASSINALE A PRINCIPAL Profa. Priscilla de Almeida – Comportamento Organizacional 7