Baixe Apostila Informatica Cap 40 Manutenção Preventiva e outras Notas de aula em PDF para Engenharia Agronômica, somente na Docsity! Capítulo 40 Manutenção preventiva Manutenção preventiva é um conjunto de cuidados que devem ser tomados com um equipamento, visando prevenir vários tipos de defeitos. No caso de PCs, certos cuidados estão relacionados com software, como fazer backups e usar programas anti-vírus. Outros estão relacionados com hardware, como usar um estabilizador de voltagem e capas plásticas para proteger o PC da poeira e da umidade. Certos cuidados devem ser tomados no dia-a-dia, pelo próprio usuário, como evitar ligar e desligar o PC várias vezes por dia, e salvar periodicamente um arquivo que está sendo editado. Outros cuidados já devem ser realizados em um nível mais especializado e com uma periodicidade maior, como usar o programa Scandisk ou similar, e des- montar o PC para fazer uma limpeza geral de poeira e de contatos. Iremos portanto dividir a manutenção preventiva em quatro categorias: Software: Cuidados no dia-a-dia Cuidados avançados Hardware: Cuidados no dia-a-dia Cuidados avançados Os cuidados no dia-a-dia devem ser tomados pelo próprio usuário do PC, mesmo que seja uma secretária, um operador ou alguém que entenda pouco 40-2 Hardware Total sobre informática. Os cuidados avançados devem ser tomados por um técnico, administrador ou usuário especializado. Cuidados de software no dia-a-dia Aqui estão os cuidados de software que devem ser tomados por qualquer usuário de PCs, desde os mais especializados, até os mais leigos. Por exemplo, uma secretária que sabe apenas ligar o PC e executar o Word para digitar e listar uma carta, mesmo sendo considerada leiga em informática, tem que conhecer e aplicar esses cuidados. Os dados são valiosos Qual é a parte mais cara do PC? Será o disco rígido? Ou será o monitor? Ou a placa de CPU? Ou será que é a impressora? Talvez você não saiba, mas provavelmente a parte mais cara e mais importante do PC são os seus dados. Por exemplo, suponha que você tenha gravado no disco rígido uma planilha bastante complexa, na qual você estava trabalhando há dois meses. Dependendo da importância desta planilha (deve ser importante, já que você trabalhou tanto tempo nela), o seu valor pode ser muito maior que o do próprio computador. Se você ainda não ficou convencido, suponha que no computador que você utiliza, desapareceu misteriosamente um arquivo com o cadastro de todos os clientes da empresa onde você trabalha. Se você não realizou previamente um backup deste arquivo, certamente seu emprego estará em risco. Esses são típicos casos em que o software vale mais que o hardware, o que ocorre na maioria das vezes. Por outro lado, suponha um usuário que não faça nada de útil com o computador, além de utilizar jogos. Nesse caso, o valor dos dados é quase nulo, e o hardware vale mais que o software. Se este usuário acidentalmente apagar todos os jogos do seu disco rígido, não há problema, pois certamente poderá instalá-los novamente a partir dos seus originais em disquete ou em CD-ROM. Grave seu trabalho A qualquer momento os preciosos dados armazenados no computador podem ser perdidos, por uma pane de hardware, ou durante uma falta de energia elétrica, ou podem ser apagados acidentalmente pelo próprio usuário, ou ainda podem ser perdidos devido a um ataque de vírus de computador. A melhor forma de evitar este problema é fazendo sempre uma cópia dos seus dados. Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-5 Em versões mais novas do Microsoft Word 97, a situação é parecida. Digamos que uma carta começa com Rio de Janeiro, 19 de outubro de 2001 Ao salvar este arquivo, o Word dará a ele o nome default de Rio de Janeiro.DOC, como mostra a figura 2. Outros arquivos criados pelo mesmo processo continuarão sendo chamados de Rio de Janeiro.DOC. Ao fazermos a gravação, o arquivo anterior será apagado. Se não for dado um nome apropriado para cada arquivo, permanecerão apenas alguns deles com nomes default. Figura 2 Se for usado o nome default do arquivo no Microsoft Word, o arquivo anterior será apagado. Nos próximos arquivos criados, se não forem dados nomes apropriados, o Word usará nomes como Rio de Janeir1.DOC, Rio de Janeir2.DOC, e assim por diante. Ficará difícil lembrar que aquela requisição de material estava no arquivo Rio de Janeir29.DOC... Ensine a secretária a criar pastas separadas para cada tipo de arquivo (cartas, relatórios, memorandos, etc), ou mesmo usar nomes padronizados para cada um deles. Desta forma será sempre possível ter acesso a arquivos antigos, e também aqueles não tão antigos, como os que foram criados ontem. Veja os programas que estão abertos Muitos usuários principiantes reclamam que quando vão abrir um arquivo no Microsoft Word, aparece uma mensagem como: O arquivo tal já está em uso por Fulano de Tal. Quer fazer uma cópia? Muitos estranham, principalmente quando o nome Fulano de Tal é o próprio usuário que está querendo abrir o arquivo. Certa vez o escritou João 40-6 Hardware Total Ubaldo disse que teve que mostrar a carteira de identidade para o computador, para mostrar que ele era ele mesmo... O problema é que muitos usuários abrem arquivos, deixam o programa em uso (no nosso exemplo, o Word), e executam novamente o mesmo programa. Para evitar a confusão, basta olhar os programas ativos na barra de tarefas do Windows. Na figura 3, vemos que o Microsoft Word já estava aberto, fazendo a edição do arquivo TEC-15.DOC. O usuário executou novamente o Microsoft Word, ficando então com duas instâncias deste programa. Se tentar agora abrir o TEC-15.DOC, será colocada a mensagem informando que este arquivo já está em uso. Ao fazer uma cópia, as alterações não serão efetivadas no documento original, o que pode causar bastante confusão. Figura 3 O Microsoft Word já estava em execução, e foi executado novamente. Evitar este tipo de problema é muito fácil. Basta olhar os programas ativos na barra de tarefas antes de executar novamente o programa desejado. Cuidados de hardware no dia-a-dia Como vimos, os cuidados de software no dia-a-dia são poucos e bem simples de serem implementados, sempre baseados em proteger os dados, salvando arquivos e evitando acessos indevidos. Muito mais numerosos são os cuidados que um usuário comum deve ter diariamente com o computador propriamente dito. Vejamos então quais são eles. Não confie nos disquetes Não confie totalmente em disquetes!!! Se você gravar em um disquete um dado importante, existe uma pequena chance de perdê-lo. O disquete não é indestrutível, os dados armazenados podem ser perdidos por várias razões:  Desmagnetização  Calor  Umidade Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-7  Disquete de má qualidade  Disquete antigo  Arranhões  Sujeira nas cabeças do drive Não é tão comum a perda de dados de disquetes, assim como não é comum a perda de dados de disco rígido, mas ambas as situações podem ocorrer. Alguém pode deixar, por descuido, o disquete perto de um telefone. No instante em que o telefone tocar, o campo magnético gerado por sua campainha poderá desmagnetizá-lo, causando a perda dos seus dados. Até mesmo o campo magnético gerado pelo monitor ou pelos motores da impressora pode causar um problema semelhante. Um disquete guardado dentro de uma maleta, que por sua vez está localizada dentro de um carro, localizado em um estacionamento sob sol forte, certamente ficará danificado pelo excesso de calor. Um disquete de qualidade inferior tem grandes chances de perder os dados após algum tempo. Também é comum o uso de disquetes antigos. Um disquete com mais de 5 anos de idade deve ser atirado no lixo. Gravar dados nesse disquete é um grande perigo. Para que as cópias realizadas em disquetes sejam confiáveis, é necessário:  Usar disquetes novos e de boa qualidade  Proteger o disquete do calor, umidade, poeira e campos magnéticos  No caso dos dados mais importantes, devem ser feitas várias cópias. Mesmo usando disquetes novos e de boa qualidade, não fica totalmente descartada a possibilidade de perda de dados. Veja por exemplo o caso ocorrido há alguns anos na LVC, durante o lançamento do curso de montagem de PCs em disquetes. Foram usados disquetes TDK, considerados de alta qualidade. Cada curso era composto de 5 disquetes, e no mês de seu lançamento foram produzidas 800 cópias, ou seja, 4.000 disquetes. Durante o processo de cópia, foram detectados cerca de 30 disquetes defeituosos (menos de 1%, o que é considerado normal). Entre os 4000 disquetes onde as cópias foram feitas com sucesso, 5 deles apresentaram defeitos posteriores, já na posse dos clientes. Esses problemas são muito raros, e só podem ser observados na prática quando é feita uma grande quantidade de cópias em disquete, como no caso citado. De qualquer forma, é importante saber que os disquetes, mesmo novos e de boa qualidade, não podem ser considerados 100% confiáveis. Por outro lado se 40-10 Hardware Total horário do almoço. Quanto menos vezes o computador for ligado e desligado, melhor. O que não se deve fazer é ligar e desligar o computador várias vezes durante o dia. Lembre-se que as lâmpadas sempre queimam no instante em que são ligadas. O mesmo ocorre com os chips. Para evitar o desperdício de energia enquanto o computador estiver sem atividade, use os comandos de gerenciamento de energia: modo standby e hibernação. Cuidado com as janelas Muitas pessoas gostam de trabalhar perto da janela, onde existe um pouco mais de ar puro e claridade. Entretanto, o usuário deve saber que esta prá- tica tem três problemas: Poeira, sol e chuva. Um PC mais próximo de uma janela está mais sujeito a ser empoeirado. Isto é particularmente verdadeiro no caso em que a janela fica voltada para uma rua com muito tráfego. A poeira que ataca o computador neste caso é impregnada com óxido de enxofre, uma das várias substâncias resultantes da combustão da gasolina. A poeira impregnada com enxofre, quando entra em contato com a umidade, resulta em uma umidade com teor ácido, que é muito mais prejudicial ao computador que a umidade pura. Essa umidade ácida tende a causar mau contato nos circuitos do computador dentro de poucos meses. O sol é muito bom para as pessoas, desde que em quantidade moderada, mas ao iluminar o computador produz vários efeitos prejudiciais, como o aquecimento dos circuitos e a deterioração dos materiais plásticos. Não se deve querer tomar sol e usar o computador ao mesmo tempo. Tudo tem sua hora. Finalmente resta lembrar que, se o computador fica localizado próximo a uma janela, um dia o usuário sairá e esquecerá a janela aberta. Se neste dia chover, pode-se dizer adeus ao computador, pois a água da chuva o danificará totalmente. Uma velha canção dos anos 80 dizia: “Choveu no meu chip, mas que tristeza sem par, choveu no meu chip... não posso mais computar!” Umidade, poeira e fumaça O ar ideal para o computador deve ter pouca poeira e pouca umidade. Infelizmente na prática não é possível conseguir um ambiente ideal, e portanto devemos tentar obter o mais próximo do ideal. A umidade, a Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-11 poeira e a fumaça dos cigarros produzem oxidação e corrosão nos contatos metálicos dos componentes do computador. O resultado é a ocorrência de maus contatos. Aparelhos de áudio e vídeo podem funcionar precariamente com maus contatos, mas um computador só funciona corretamente se todos os seus contatos estiverem em perfeitas condições. É proibido fumar na mesma sala onde está instalado um computador. Se esta norma não for respeitada, os computadores terão seus contatos lenta- mente oxidados ao longo do tempo. Ocorrerá mau contato nos conectores, nos soquetes das memórias, nos pinos do processador e nos contatos do seu soquete. Esses maus contatos podem demorar poucos meses, um, dois ou mais anos a aparecer, dependendo da quantidade de fumaça e do tipo de contato usado nos componentes (contatos banhados a ouro resistem mais que os banhados a estanho) mas quando isto ocorre, o computador pode ficar completamente inutilizado, já que é impraticável limpar os seus milhares de contatos. O ambiente onde o computador está instalado deve estar sempre limpo. Carpetes devem ser limpos preferencialmente com um aspirador de pó, evitando o uso de vassouras, pois ao varrer um carpete ou tapete, muita poeira é espalhada no ar. A mesa onde está o computador também deve estar sempre limpa. Quando a sala onde está o computador não possui ar condicionado e janelas precisam ficar abertas, devemos instalar o computador o mais distante possível da janela. Outra providência importantíssima é manter o computador coberto com capas plásticas sempre que estiver desligado. Com esta providência, a quantidade de poeira que atinge o interior do computador é bastante reduzida. Capas plásticas são vendidas em lojas de suprimentos para informática, em diversos tamanhos. Em cidades muito úmidas (por exemplo, o próprio Rio de Janeiro, perto da orla marítima), o uso do ar condicionado é recomendável, não apenas para evitar o calor, mas principalmente, para reduzir a quantidade de umidade no ambiente. Desligamento repentino Usuários não técnicos têm o hábito de desligar o computador de forma indevida. Ao editarem um arquivo, usam o comando Salvar, e imediatamente desligam o computador. Alguns um pouco menos descuidados, usam o comando Sair, para só então desligar o computador. Não sabem que mesmo quando um arquivo é salvo e o LED do disco rígido apaga, dados a serem gravados ainda ficam pendentes na memória. Antes de desligar o computador, é preciso ter certeza de que não existem 40-12 Hardware Total gravações pendentes. O procedimento para desligar corretamente o computador depende do sistema operacional utilizado: Desligamento no Windows 95 e superiores Usamos o comando Desligar, a partir do botão Iniciar da barra de tarefas. No quadro de desligamento apresentado (figura 4), escolhemos a opção Desligar o computador. Será então apresentada a mensagem Aguarde enquanto o seu computador está sendo desligado Figura 4 Quadro de desligamento. Neste momento, arquivos abertos serão fechados (ou seja, suas alterações serão efetivadas no disco), e gravações pendentes na memória serão transferidas para o disco. Terminadas essas operações, será apresentada uma tela com a mensagem Seu computador já pode ser desligado com segurança Só então o computador pode ser desligado. Se o PC tem fonte de alimentação ATX, o desligamento será automático, logo depois que esta mensagem é apresentada. Desligamento no Windows 3.x Depois de gravar os arquivos abertos, usamos o comando Arquivo/Sair do Gerenciador de Programas do Windows. O Windows será finalizado, e o computador retornará ao MS-DOS. Use então o procedimento de desligamento no MS-DOS descrito abaixo. Desligamento no MS-DOS Se você estava executando algum programa para MS-DOS, termine-o para que o computador volte ao prompt do MS-DOS, ou seja, aquele velho sinal C:>_ Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-15 Tanto o computador como o local de sua instalação devem estar limpos, mas é preciso tomar cuidado com os produtos de limpeza. Sempre que possível, um pano umedecido com água pura é a melhor opção para limpeza, tanto da mesa como do computador. Também é seguro aplicar sobre o pano, um pouco de sabão ou detergente neutro. Para remover manchas de cola deixadas por etiquetas (alguns têm o hábito de colar etiquetas no computador), pode ser usado um pano umedecido com álcool. O perigo está nos produtos de limpeza mais fortes, como os que contêm amoníaco. De um modo geral, qualquer produto que produza cheiro forte e difícil de suportar, pode ser prejudicial ao computador. Produtos aplicados através de vaporização também são perigosos. Limpa-vidros e alguns produtos para limpar carpetes e tapetes por vaporização são exemplos típicos. As partículas vaporizadas ficam em suspensão no ar e podem entrar no computador, causando corrosão. Se o uso desses produtos é inevitável, é preciso fazer a limpeza com o computador desligado e coberto por capas plásticas. Impressoras matriciais As impressoras a jato de tinta são as preferidas dos usuários domésticos e dos pequenos escritórios, e os modelos a laser são os mais indicados para trabalho pesado, como em empresas de médio e grande porte. Por outro lado, ainda são bastante numerosas as impressoras matriciais (também chamadas de impressoras de agulha). Apesar de serem pouco vendidas, ainda existem muitos modelos em funcionamento. Essas impressoras têm o inconveniente de produzir muita vibração mecânica. Por isso, devemos evitar instalar o computador e a impressora matricial na mesma mesa. Usando mesas diferentes, a vibração não será transmitida para o computador. A vibração provoca vários defeitos no computador, sendo o principal deles, o afrouxamento de conectores. Com o passar do tempo, chips são lentamente desencaixados dos seus soquetes. O mesmo ocorre com memórias, conectores de cabos, e até mesmo com o processador. O resultado é o aparecimento de maus contatos. Também podem ser causados erros de gravação no disco rígido, devido às minúsculas variações de posição das cabeças causadas pela vibração. Lembre-se que em um disco rígido moderno, a distância entre trilhas consecutivas é muito pequena. Por menor que seja a vibração, as cabeças do disco rígido podem variar considera- velmente sua posição sobre a trilha acessada. 40-16 Hardware Total Não obstrua a entrada de ar Os PCs possuem um sistema de ventilação que visa manter o processador, o disco rígido e todos os componentes internos em uma temperatura aceitável. Na maioria dos casos, o ar entra pela parte frontal do gabinete, através de ranhuras, circula pelo seu interior e sai pela parte traseira da fonte de alimentação. É muito importante que a entrada de ar na parte frontal do gabinete esteja desobstruída. Muitos usuários têm o mau hábito de empilhar CDs, manuais ou livros em frente ao computador, principalmente em ambientes com pouco espaço. Como resultado, a entrada de ar será prejudicada, a circulação de ar no interior do gabinete será reduzida, e a temperatura interna aumentará. Os chips do computador, bem como o disco rígido terão a temperatura aumentada, o que pode causar danos e falhas no funcionamento. Comes e bebes longe do computador Um usuário desastrado pode deixar cair café sobre o teclado. Será muito difícil, ou até mesmo impossível recuperar este teclado. Um menos desastrado poderá deixar cair farelos de biscoito sobre o teclado, ou na mesa onde está o computador. Isto é muito ruim, pois pode atrair insetos que farão ninhos dentro do computador. Em geral os insetos adoram morar dentro de aparelhos eletrônicos, pois acham a temperatura mais alta bastante agradável. Os insetos acabam comendo peças plásticas, como fios, e deixando detritos orgânicos sobre os circuitos, o que causa curto-circuitos e danos irreparáveis. Não faça seus lanches perto do computador. Cuidados avançados de software Chegou a hora de abordar os cuidados que um usuário deve com o software. Por serem considerados cuidados avançados, não devem ser deixados a cargo de uma secretária, ou de um usuário principiante. O administrador dos computadores de uma empresa é a pessoa mais indicada para cuidar dessas tarefas. Backup dos programas Além de ser vital a realização de cópias dos dados gerados pelo usuário, é também importante fazer cópias dos programas. É verdade que a perda de um programa é menos grave que a perda de dados, a menos que se trate de um programa criado pelo próprio usuário, do qual não exista cópia. Os dados gerados pelo trabalho do usuário não podem ser obtidos de nenhum outro computador. Já os programas existem instalados em diversos computadores. Por exemplo, se um usuário apagar acidentalmente o Excel, Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-17 o problema não é tão sério, pois pode ser repetida a sua instalação a partir dos disquetes ou CD-ROM originais. Entretanto, em alguns casos o apagamento acidental de programas pode ser um transtorno. Muitas vezes você não poderá esperar até o dia seguinte para contactar um colega, ou talvez você não possua em casa os disquetes ou CD- ROM de instalação, tendo deixado todos no trabalho. É interessante que você tenha, junto com o seu computador uma cópia de todos os seus programas (Windows, Word, Excel, etc...), de preferência gravados em CDs. Você deverá possuir, ou os próprios discos de instalação originais desses programas, ou cópias desses discos. Além de ter os discos originais, pode ser muito útil ter também uma cópia dos programas já instalados. Desta forma, se um programa ou alguns dos seus arquivos forem apagados acidentalmente, será possível recuperar esses arquivos sem ter que reinstalar o software. Na prática, este método pode ser aplicado quando o computador possui um meio auxiliar de armazenamento de alta capacidade, como por exemplo, um ZIP Drive. Esta cópia pode ser feita, por exemplo, usando o programa de Backup que acompanha o Windows. Em caso de perda de arquivos, não precisaremos perder tempo reinstalando o software. Basta usar o programa de backup para recuperar os arquivos em falta. Vírus Os vírus de computador são programas criados por indivíduos de má índole, normalmente com algum tipo de frustração sexual e que não têm coisa alguma melhor para fazer do que prejudicar o trabalho dos outros. Esses programas são criados com as seguintes características: 1) São agregados a programas normais, de modo que podem ser ativados sem que o usuário perceba. 2) Quando um vírus é ativado, passa a copiar-se para outros programas. Este processo é chamado de contaminação. O pior de tudo, os vírus normalmente trazem danos ao computador, causa- dos pelo apagamento de dados. Os danos não são físicos e sim lógicos, isto é, não danificam o hardware, mas resultam em um prejuízo muito maior de- vido à perda de dados que causam. Existem entretanto alguns vírus que causam dano físico ao computador, fazendo o apagamento do BIOS. 40-20 Hardware Total desconectar uma impressora, mouse, teclado, monitor, joystick, linha tele- fônica, rede de micros, etc. Conexão na linha telefônica Praticamente todos os PCs domésticos e de pequenos escritórios são ligados à linha telefônica, para troca de dados com outros computadores, transmitir e receber FAX e acessar a Internet. O perigo em potencial neste caso é a queda de um raio durante uma tempestade. Para causar perigo, o raio não precisa necessariamente cair nas proximidades. Mesmo caindo em outro bairro, desde que próximo às linhas telefônicas (no caso de fiações instaladas em postes), a sobretensão propaga-se por vários quilômetros. A tensão induzida na linha telefônica, que muitas vezes danifica permanentemente o modem, pode até mesmo danificar as outras placas do computador. Duas regras muito simples evitam este tipo de desastre: 1) Nunca use o computador durante uma tempestade. Deixe o computador desligado, desconecte-o da rede elétrica e da linha telefônica. 2) Habitue-se a desligar o computador da rede elétrica e da linha telefônica ao final do dia. Se você achar isto muito trabalhoso, faça-o pelo menos antes dos finais de semana, ou quando você pretender ficar alguns dias ausente. Dê alguns nós no cabo que liga a tomada telefônica até o computador. Quando existem esses nós, um raio que cair nas proximidades tende a danificar apenas o cabo, deixando o computador menos vulnerável. Ar condicionado O ar condicionado é bom para o computador, mas se for usado de forma inadequada pode ser prejudicial. Por exemplo, é comum em cidades quentes como o Rio de Janeiro as pessoas ligarem o ar condicionado e espe- rarem até o ambiente ficar bem frio para então ligar o computador. Isto está errado, pois um dos agentes que contribuem para danificar chips é a brusca variação de temperatura no instante em que são ligados. Digamos que um certo chip de memória fique com uma temperatura interna de 50C quando está ligada. Digamos também que o ambiente esteja a uma temperatura de 35C antes do ar condicionado ser ligado, e fique reduzida para 25C com o ar condicionado. Se ligarmos o PC antes, ou então junto com o ar condicionado, a temperatura dos chips de memória irá variar de 35C para 50C, uma diferença de 15C. Se ligarmos antes o ar condicionado e deixar- mos o computador ligado, a temperatura dos chips ficará em equilíbrio com o ambiente, a 25C. Se ligarmos o computador nessas condições, os chips Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-21 sofrerão uma variação de 25C para 50C, ou seja, 25C de diferença. Quanto maior é a variação de temperatura (stress térmico), mais os chips são prejudicados. A situação inversa ocorre em cidades frias, como Porto Alegre, onde é usado aquecimento ao invés de ar condicionado. Se a temperatura ambiente é de 10C e aumenta para 20C após ligado o aquecimento, a variação de temperatura que os chips sofrem será de 40C ou 30C conforme o computador seja ligado simultaneamente ou depois que o aquecimento. É portanto mais recomendável ligar o computador alguns minutos após o aquecedor. A regra geral a ser seguida é muito simples: é sempre melhor ligar o computador no instante em que a temperatura está mais alta. Falsos filtros de linha Na maioria das vezes, as extensões de tomadas vendidas em lojas de su- primentos de informática são chamadas de filtros de linha. Muitas vezes o fabricante a chama apenas de extensão, mas a loja a chama de filtro. Um verdadeiro filtro de linha tem como função principal, proteger o computador de certas irregularidades que ocorrem na rede elétrica. Infelizmente muitos dos chamados filtros não têm na verdade filtro algum, ou seja, são apenas uma extensão de tomadas com um fusível. Outros possuem um filtro interno simplificado, capaz de filtrar apenas uma pequena parte das imperfeições da rede elétrica. Se você pretende que o computador fique mais protegido contra problemas na rede elétrica, use um estabilizador de voltagem, ou preferencialmente, um no-break. O sistema de ventilação do gabinete O calor é bastante prejudicial ao computador. É preferencial, apesar de não ser estritamente necessário, usar ar condicionado. De um modo geral, quando a temperatura ambiente é mais baixa, também será mais baixa a temperatura no interior do gabinete, e em conseqüência, menos quentes ficarão os chips e o disco rígido. Existem entretanto outras providências que devem ser tomadas, contribuindo para reduzir mais ainda a temperatura interna do gabinete. Com essas providências, podemos até mesmo dispensar o uso do ar condicionado. Sem essas providências, mesmo o ar condicionado pode não garantir o resfriamento adequado. 40-22 Hardware Total Todos os computadores possuem um sistema de ventilação. O ventilador está localizado na fonte de alimentação, e a sua saída de ar fica na parte traseira do gabinete. O ventilador puxa o ar de dentro do computador. O ar sai pela parte traseira do gabinete. Como este ar quente está sempre sendo empurrado para trás do computador, o ar frio entra continuamente pelo gabinete, por todas as suas fendas. Desta forma, este sistema evita o aquecimento dos componentes. O ar quente terá dificuldade para sair quando a parte traseira do computador fica muito próxima a uma parede ou móvel. Mantenha livre uma distância de no mínimo 15 centímetros entre a parte traseira do computador e a parede ou móvel eventualmente localizado atrás do computador. Fendas localizadas na parte traseira do gabinete funcionam como entradas de ar. Se existirem muitas fendas na parte traseira, será menor a quantidade de ar que entrará pela parte frontal do gabinete. Desta forma, menos ar frio passará sobre o processador e o disco rígido. Para evitar este efeito, mantenha as fendas da parte traseira do computador fechadas, na medida do possível (exceto a saída de ar do ventilador, é claro). Existem na parte traseira do gabinete, 8 fendas correspondentes às posições reservadas para placas de expansão. Por elas temos acesso à parte traseira das placas de expansão. Quando um slot está vazio, não devemos deixar a fenda correspondente aberta, e sim tampada através de lâminas apropriadas que acompanham o gabinete. Outras fendas eventualmente existentes podem ser fechadas com uma etiqueta adesiva. Desta forma entrará mais ar pela parte frontal do gabinete, melhorando a eficiência do sistema de ventilação. A arrumação dos cabos é uma boa providência. Os cabos flat existentes no interior do computador são razoavelmente largos, e tendem a atrapalhar o fluxo de ar. Em média existem 3 cabos flat: um para o disco rígido, um para os drives de disquete e outro para o drive de CD-ROM. Em geral ficam embaralhados por serem mais longos que o necessário, funcionando como obstáculos ao fluxo de ar. Para resolver o problema é preciso organizar os cabos flat, prendendo-os de forma que não fiquem no caminho do fluxo de ar. Fiação elétrica Tomadas e extensões inadequadas, fios desorganizados sob a mesa do computador, fios muito esticados ou fios muito longos estendidos de qualquer forma sobre o chão podem ser um perigo constante. O espaço sob a mesa do computador deve ficar livre, e não ocupado por um emaranhado Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-25 Rotina de check-up Certos usuários nunca realizaram e nunca realizarão um check-up em seus computadores. Outros são extremamente cautelosos e realizam até mesmo check-ups diários. Em algum lugar entre esses dois extremos está o que é considerado seguro e sem ocasionar demasiada perda de tempo com testes. Sugerimos adotar o seguinte procedimento: Diariamente Testar a memória. Isto pode ser feito, simplesmente deixando que o BIOS teste a memória inteira, o que ocorre na contagem de memória realizada no instante em que o computador é ligado. Para isto, devemos deixar a opção ABOVE 1 MB MEMORY TEST, caso exista no CMOS Setup, habilitada. O usuário deve deixar que o memória seja testada até o fim, bastando para tal não pressionar a tecla ESC durante o teste da memória. Semanalmente Realizar um check-up normal. Podem ser usados programas como o Checkit, NDIAGS, PC-Check ou PC-Certify. Nesse check-up semanal não é necessário executar testes rigorosos. É apenas recomendável que seja executado um boot limpo para testar corretamente a memória e o disco rígido. Lembre-se que para testar corretamente a memória, deve ser desabilitada a memória cache através do CMOS Setup. Que sejam perdidos 15 minutos semanais com esses testes, vale muito a pena. Mensalmente Realizar um check-up rigoroso, usando um programa de diagnóstico. Esses programas possuem, sobretudo nos testes de memória e do disco rígido, opções mais rigorosas (e mais demoradas) e menos rigorosas (e mais rápidas). Esta é a hora de usar os testes com maior rigor. Uma ou duas horas perdidas nesses testes não farão diferença dentro de um mês, e valerão muito a pena. Cuidados com os drives de disquetes Podemos afirmar com muita certeza que os drives de disquetes são um ponto fraco do computador. São sujeitos a diversos problemas de ordem mecânica, além de sujeira que se acumula nas cabeças de leitura e gravação e em suas partes móveis. Devemos tomar cuidados especiais para que os drives funcionem de forma confiável. 40-26 Hardware Total A figura 6 mostra o aspecto simplificado de uma cabeça de leitura e gravação. Na verdade são duas cabeças iguais, uma de cada lado do disquete. A cabeça permanece o tempo todo em contato com a superfície do disquete. Quando o disquete gira (apenas nas operações de leitura e gravação) existe atrito entre o disquete e a cabeça. Esse atrito, ao longo do tempo, provoca dois problemas: 1) desgaste do disquete 2) sujeira nas cabeças Figura 6 Superfície de um disquete e uma cabeça de leitura e gravação Infelizmente esses dois problemas são males necessários. O atrito entre a cabeça e o disquete é necessário, do contrário não seria possível realizar leituras e gravações. A poeira que entra no drive é uma conseqüência direta do fato do disquete ser um meio de armazenamento removível. Devemos tomar as devidas precauções para que esses efeitos negativos sejam minimizados. A superfície magnética do disquete não é uniforme, e sim, formada por um material adesivo impregnado de partículas magnéticas. Esse material adesivo é lentamente removido do disquete devido ao atrito, e passa a ficar agregado à cabeça. Esse efeito ocorre mesmo com disquetes novos. Os disquetes de melhor qualidade têm esse efeito muito reduzido, enquanto disquetes de qualidade inferior sofrem um desgaste muito mais acelerado. O disquete dura menos e a cabeça fica suja mais depressa. Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-27 Figura 7 Sujeira nas cabeças e deterioração da superfície magnétioa. Existe ainda o problema do envelhecimento do disquete. Quando o disquete está para completar cinco anos de idade, a camada de adesivo que agrega as partículas magnéticas tende a se "esfarelar", aumentando ainda mais a sujeira na cabeça e colocando em risco os seus dados gravados nesses disquetes (figura 7). O melhor procedimento no caso é usar disquetes de boa qualidade e evitar o uso de disquetes velhos. A diferença entre o preço de um disquete "baratinho" e de um disquete de boa qualidade é muito pequena para justificar a economia. Disquetes de qualidade inferior apresentam um des- gaste muito maior. Sua camada magnética é rapidamente desgastada, causando perigo aos dados e excesso de sujeira na cabeça. Aconselhamos o uso de disquetes das seguintes marcas: Basf Dysan 3M Memorex TDK Sony Maxwell Fuji IBM JVC Outro problema sério é o uso de disquetes velhos. Os disquetes têm uma vida útil de, em média, 5 anos, mas existem usuários que utilizam disquetes com mais de 10 anos de idade! O uso de disquetes velhos ocasiona a perda dos dados gravados, e uma maior quantidade de sujeira nas cabeças de leitura e gravação. Cabeças sujas, por sua vez, fazem com que novos dados gravados em outros disquetes apresentem erros, mesmo em disquetes novos. Toda vez que você comprar disquetes, use uma caneta para retroprojetor (à venda em papelarias) para escrever em cada disquete, a data de compra. O ideal seria escrever a data de fabricação, mas na maioria das vezes o fabricante não coloca esta informação na embalagem. Você pode supor, com muita segurança, que os disquetes são novos, e foram vendidos pouco tempo após sua fabricação. A data não deve ser anotada sobre a etiqueta, e sim, sobre o corpo do disquete. Utilize então os disquetes da seguinte forma: Idade do disquete Aplicação 40-30 Hardware Total 5) Se os erros não desaparecerem, o problema do drive é mais sério. Experimente fazer uma limpeza mais longa, mas se não resolver, desista. Seu drive pode estar desalinhado, e provavelmente precisará ser substituído. Um defeito que ocorre nos drives que é muito conhecido e muito temido pelos usuários é o chamado desalinhamento. Não é possível a um usuário comum, sem conhecimentos de eletrônica e mecânica, e sem os equipamentos adequados, fazer o alinhamento do seu próprio drive. O alinhamento deve ser realizado em empresas especializadas. O que o usuário pode fazer é cuidar bem do seu drive de forma a evitar o desalinhamento. Como atualmente os drives de disquetes são muito baratos, não vale mais a pena mandar alinhar um drive. Protegendo o computador da poeira A poeira é muito prejudicial ao PC. Pode ser a causadora de vários defeitos sérios:  Mau contato nos conectores e nos soquetes dos chips  Defeitos mecânicos nos drives de disquetes  Erros de leitura, ao sujar as cabeças dos drives  Mau contato no teclado  Problemas mecânicos na impressora Felizmente todos esses problemas podem ser evitados com uma manutenção preventiva adequada. Basta adotar as seguintes medidas: 1) Uso de capas plásticas 2) Limpezas semestrais ou anuais A capa plástica pode ser adquirida em lojas de suprimentos de informática. Devem ser adquiridas capas para o gabinete, monitor, teclado e impressora. É importantíssimo que a capa seja plástica. Não serve a capa de tecido, pois acumula muita poeira e deixa passar a umidade para o computador. Também não devem ser usadas capas de tecido revestido por plástico, já que também acumula poeira. A capa deve ser 100% de plástico, nada de tecido. Enquanto o PC não estiver ligado as capas devem ser colocadas. Isso reduz drasticamente a quantidade de poeira no interior do equipamento. Muitos pensam que a maior parte da poeira entra quando o computador está ligado, pois quando está desligado não existe o sistema de ventilação puxando o ar. Isso é errado, pois mesmo sem a entrada de ar causada pelo Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-31 sistema de ventilação, a poeira fica sempre viajando pelo ar, tentando se distribuir de maneira uniforme. Quando o computador é desligado e a ventilação para, a poeira do seu interior é depositada sobre seus circuitos. Isso faz com que o ar do interior do computador fique com menos poeira. Imediatamente as partículas de poeira do ambiente passam a entrar por todas as frestas existentes no gabinete. Basta observar o interior de um aparelho de televisão. A televisão não possui sistema de ventilação e mesmo assim fica muito empoeirada internamente. A poeira não precisa de convite para entrar. Qualquer fresta ou orifício é suficiente para que seja estabelecido um fluxo de poeira que se acumula no interior do equipamento. A capa plástica é a única forma de cortar este fluxo. Ao contrário do que muitos pensam, não é necessário esperar alguns minutos com o computador desligado antes de colocar as capas. Podem ser colocadas imediatamente, logo após o desligamento. As capas devem ser limpas semanalmente, por dentro e por fora, com um pano ligeiramente úmido. O mesmo deve ser feito com a parte externa do gabinete, teclado, impressora, monitor e com a mesa onde o computador está instalado. Mesmo com o uso da capa plástica, uma certa quantidade de poeira ainda entra no computador, nos períodos em que o equipamento está ligado. Não podem ser usadas capas com o computador ligado, o que causaria um superaquecimento dos seus componentes. Portanto, a capa plástica não impede totalmente que a poeira entre no computador, pois a poeira entrará nos períodos em que estiver ligado. Esta poeira precisa ser regularmente limpa. Você mesmo pode fazer esta limpeza, a cada 6 meses, ou mesmo a cada 12 meses. É claro que para isto é preciso saber desmontar e montar novamente o computador, coisa que já foi ensinada neste livro. A capa plástica ideal é aquela que cobre o computador por todos os lados. Infelizmente existem no mercado muitas capas plásticas para gabinetes tipo "torre", que são totalmente abertas na parte traseira. A razão disso, segundo as confecções, é para que a capa não atrapalhe os fios que estão conectados na parte traseira do computador. A verdade é que, com a parte traseira do computador totalmente aberta, haverá um grande fluxo de poeira e umidade entrando no computador. Se você não acredita, experimente abrir um saco de biscoitos, deixando-o aberto por uma noite inteira. No dia seguinte, todos os biscoitos estarão moles devido à umidade, e não apenas o que estava exposto (por que não foi acreditar em mim, você estragou os biscoitos!). Capas plásticas que deixam a parte traseira do computador aberta servem apenas para evitar que o exterior do computador fique empoeirado. Caso você não esteja encontrando uma capa que cubra também a parte traseira 40-32 Hardware Total do computador, o jeito é comprar duas capas e costurar ou colar uma na outra para que a parte traseira fique também vedada. Uma outra dificuldade é encontrar capas para gabinetes torre tamanho médio (midi tower) e grande (full tower), já que os gabinetes mini-torre são predominantes. Se você tiver dificuldades, uma boa solução é contratar os serviços de uma costureira. Protegendo o computador da umidade Além de poeira, a umidade é uma grande causadora de maus contatos. Um computador pode apresentar defeitos após um ou dois anos de uso caso não sejam tomadas as devidas providências. A mistura de poeira com umidade é ainda mais nociva para o computador. Substâncias existentes na poeira, como o enxofre, produzem acidez ao entrarem em contato com a umidade. A poeira ácida pode provocar defeitos no computador em uma questão de alguns meses. Já vimos o que fazer para proteger o computador contra a poeira. Agora veremos o que fazer em relação à umidade. Trata-se de um problema muito sério em regiões litorâneas ou florestais. Para combater a umidade são usadas as seguintes armas:  Capas plásticas  Sílica Gel  Limpezas anuais com spray limpador de contatos A capa plástica, além de proteger o computador da poeira, protege também da umidade. Além disso é necessária para que a ação da sílica seja eficaz. A sílica é uma substância sólida, com o aspecto similar a areia branca. Também pode ser encontrada na forma de pequenas pedras azuis, do tamanho de grãos de arroz. Possui a propriedade química de atrair para si toda a umidade ao seu redor (é uma substância higroscópica). Normalmente produtos sensíveis à umidade possuem em suas embalagens um pequeno saquinho com sílica. É o caso de câmeras fotográficas, material de uso hospitalar e placas eletrônicas. A sílica pode ser adquirida em casas de material químico. No Rio de Janeiro é encontrada na Casa B. Herzog (rua Miguel Couto, 131 tel.: (021)233-7060). A Herzog também vende através dos correios, enviando a sílica para todo o Brasil. Pode ser adquirida em embalagens de vários tamanhos: 120 gramas, 500 gramas e até 1 kg. 120 gramas é uma quantidade suficiente para um computador, teclado, gabinete e impressora, mas você pode adquirir pacotes de 500 ou 1000 gramas para dividir entre vários computadores. Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-35 sílica podem ser presos na parte lateral da base do monitor, na parte traseira do gabinete, na parte traseira da impressora e na parte traseira do teclado. Ao serem colocadas as capas plásticas sobre o equipamento, a sílica passa a absorver a umidade, com uma intensidade quase igual à da sílica que estaria colocada no interior dos equipamentos. Quando o computador está ligado, a sílica passa a absorver a umidade ao seu redor. Boa parte da umidade que atacaria as placas fica agregada à sílica. Quando o computador é desligado e é colocada a capa plástica, a umidade continua a ser absorvida até que desaparece quase totalmente. A umidade continua a entrar por baixo das capas plásticas, mas em uma quantidade muito pequena. A figura 12 compara a quantidade de umidade em três computadores: (A) sem capa e sem sílica; (B) sem capa e com sílica; (C) com capa e sílica. As setas indicam a entrada de umidade. Os pontos representam a concentração de umidade no ar. Como podemos ver, o uso de sílica sem as capas plásticas não traz quase proteção alguma ao equipamento. O único computador da figura 12 que está realmente protegido é o (C), onde são usa- das simultaneamente a sílica e as capas plásticas. Figura 12 A ação da sílica e da capa plástica. Depois de alguns meses a sílica fica saturada. Isto significa que absorveu tanta umidade que já não funciona mais. Quando isso acontece, a sílica branca passa a ficar amarelada, e a sílica azul fica rosada. Normalmente isso ocorre depois de alguns meses. Em locais onde a umidade relativa do ar é muito grande (onde chove muito, orla marítima, regiões florestais), a saturação ocorre antes, por exemplo, em 3 meses. Uma vez saturada, a sílica deve ser substituída por nova ou reciclada. Para fazer a reciclagem, coloca-se toda a sílica em um recipiente de vidro usado para assar alimentos no forno. Liga-se o forno médio e uma vez quente coloca-se a sílica no recipiente de vidro, deixando a porta do forno ligeiramente aberta para que a umidade 40-36 Hardware Total saia. O calor fará com que a água acumulada evapore totalmente. A sílica volta a ter sua cor original e está pronta para mais alguns meses de uso. Esse processo pode ser repetido a cada 6 meses, ou seja, você compra a sílica uma vez e passa a usar por anos seguidos. Infelizmente a sílica não consegue eliminar 100% da umidade que incide sobre o computador. Uma pequena quantidade ainda sobra e ataca os contatos elétricos. A diferença é que, com o uso da sílica e capas plásticas, ao invés de surgir mau contato depois de 2 anos, surgirá depois de 5 anos ou mais. Para melhorar mais ainda a situação e fazer com que o mau contato causado pela umidade nunca ocorra, deve ser feita semestralmente ou anualmente uma limpeza geral de contatos. Desmonta-se o computador, realiza-se a eliminação da poeira e usa-se o spray limpador de contatos para limpar conectores, soquetes, "pernas" de chips, teclado, etc. Cuidados com o monitor Os maiores cuidados que devem ser tomados com o computador são a proteção contra a poeira e a umidade, o uso de uma boa rede elétrica, evitar o "liga-desliga" excessivo e desligar o equipamento antes de fazer conexões e desconexões. Esses cuidados se aplicam para todos os seus dispositivos e periféricos, como monitor, teclado, mouse, scanner, impressora, etc. Além desses cuidados gerais, alguns cuidados específicos devem ainda ser tomados com cada dispositivo. Vejamos então quais são esses cuidados, começando pelo monitor. Os monitores aquecem muito, já que trabalham internamente com tensões bem elevadas. A maioria dos monitores de 14” consomem cerca de 100 watts, enquanto os modelos de 17” chegam perto dos 150 watts. Já os velhos monitores monocromáticos de 14” consomem bem menos, raramente ultra- passando os 30 watts. Devido a este aquecimento, a parte traseira do monitor deve estar bem ventilada. Isto não significa que deva ser colocado um ventilador, mas deve ser evitado colocar o monitor em locais onde o ar fique represado, cercado por paredes laterais e prateleiras superiores. O ar quente deve ter livre acesso para subir, dissipando o calor gerado pelo monitor. Muito cuidado deve ser tomado, pois alguns usuários "talentosos" usam produtos químicos diversos para limpar a tela. Alguns usam álcool puro, outros usam detergentes fortes, com amoníaco. Para limpar a tela, use um pano limpo, umedecido com uma mistura de água com um pouco de álcool. Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-37 Use um pano umedecido nesta solução para limpar as partes externas do monitor. Existe um produto de limpeza chamado LIMPLEX, próprio para limpar a parte externa de computadores, monitores, impressoras e equipamentos de informática em geral. Pode ser encontrado em lojas de suprimentos para informática. Figura 13 Pasta LIMPLEX para limpeza de computadores. Outra providência muito importante para a saúde do monitor é evitar o brilho excessivo. Um brilho moderado resultará em uma vida mais longa para o tubo de imagem do monitor. Com muito brilho, a imagem perderá qualidade, passando a apresentar cores pálidas dentro de poucos anos. Lembre-se que ao contrário do PC, que em geral é substituído a cada 2 ou 3 anos, um monitor é utilizado durante um período muito maior, e devemos cuidar bem dele. Um outro efeito negativo sobre a tela é a exibição de imagens estáticas por longos períodos de tempo. Isto faz com que as imagens exibidas por muito tempo fiquem marcadas permanentemente na superfície da tela, além de apresentar cores pálidas e de baixo contraste. Para que isto não aconteça, devemos usar programas que apagam ou escurecem a tela em períodos de inatividade. Esses programas são chamados de screen savers (economizadores, ou protetores de tela). Ao detectarem um período de alguns minutos de inatividade no teclado e no mouse, esses programas passam a apresentar imagens em movimento, o que evita a deterioração da tela. Dentro do Windows existem diversos protetores de tela que podemos utilizar. Os melhores protetores de tela são aqueles que deixam a tela quase total- mente preta, com algum tipo de figura obrigatoriamente em movimento. Quanto maior for a área da tela mantida escura, melhor será a economia do tubo de imagem. Certos protetores não apresentam telas escuras, e sim, supercoloridas, com cores berrantes. Esses programas não economizam a tela, mas fazem que seu desgaste seja pelo menos uniforme, evitando 40-40 Hardware Total exemplo, uma vez por ano. O teclado deve ser aberto, suas teclas devem ser todas retiradas e a poeira e sujeiras devem ser limpos com um pincel seco ou mini-aspirador. Cuidados com o mouse O maior inimigo do mouse é também a sujeira, mas seus botões também podem ser danificados por usuários descuidados. Os cuidados a serem tomados são os seguintes: a) Os botões do mouse devem ser apertados com educação. Alguns usuários apertam os botões com violência, danificando-os a curto prazo. b) A maioria dos jogos podem ser comandados pelo mouse. No caso de jogos de estratégia, não há nada de mal nisso, mas em jogos de ação, onde os botões do mouse são usados, por exemplo, para atirar, o mouse terá seus botões danificados em pouco tempo. c) A superfície onde o mouse é movimentado deve estar sempre limpa e isenta de poeira. O mouse tem uma tendência muito grande de captar poeira através de sua esfera, o que resulta em falhas no seu funcionamento. d) Na ocasião da limpeza de poeira, a esfera do mouse deve ser retirada e limpa, inicialmente com um pano seco e isento de sujeira, e depois, lavada com água morna. A esfera não deve ser limpa com produtos de limpeza, mesmo aqueles que se dizem neutros. Use apenas água morna. Dentro do mouse existem rodinhas que são movidas pela esfera. Essas rodinhas sempre acumulam sujeira, e também devem ser limpas com uma pinça. É também muito bom abrir o mouse para eliminar a poeira do seu interior, com a ajuda de um pincel ou míni-aspirador. Cuidados com o scanner O scanner de mesa deve ser protegido por uma capa plástica e pela sílica gel, assim como ocorre com as impressoras. O scanner manual deve também estar protegido contra a poeira. Se uma pequena partícula de poeira entra nesse scanner e é depositada no espelho que reflete a imagem para o sensor ótico, as figuras capturadas pelo scanner apresentarão linhas verticais escuras. Enquanto o scanner manual não estiver em uso, é altamente recomendável que fique dentro de um saco plástico bem vedado, protegendo-o da poeira. ///////// FIM ////////// Capítulo 40 – Manutenção preventiva 40-41 Este capítulo é igual ao do hardware total (Manutenção preventiva), até o item “Cuidados com o scanner”, inclusive. Do item “cuidados com a impressora” em diante, foi tudo retirado. /////////// FIM //////////////