NBR ISO 19011 - Sistema de Gestão de Qualidade

NBR ISO 19011 - Sistema de Gestão de Qualidade

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NOV 2002 NBR ISO 19011

Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental

Palavras-chave: Auditoria. Sistema de gestão da qualidade.

Sistema de gestão ambiental 1 página

Esta Errata nº 1 de FEV 2003 tem por objetivo corrigir a NBR ISO 19011 no seguinte: - Substituir a figura 1 pela seguinte:

Estabelecendo o programa de auditoria

(5.2, 5.3)

• responsabilidades • recursos

• procedimentos

Competência e avaliação de auditores (seção 7)

Atividades de auditoria (seção 6)

Melhorando o programa de auditoria

Implementando o programa de auditoria

(5.4, 5.5) • programando auditorias

• selecionando equipes de auditoria

Monitorando e analisando criticamente o programa de auditoria

• monitorando e analisando criticamente • identificando necessidades de ações corretivas e preventivas • identificando oportunidades de melhoria

Agir ( Act )

Planejar ( Plan )

Verificar ( Check )

Autoridade para o programa de auditoria (5.1)

Estabelecendo o programa de auditoria

(5.2, 5.3)

• objetivos e abrangência

• responsabilidades • recursos

• procedimentos

Competência e avaliação de auditores (seção 7)

Atividades de auditoria (seção 6)

Melhorando o programa de auditoria

Implementando o programa de auditoria

(5.4, 5.5)

• • mantendo registros

Monitorando e analisando criticamente o programa de auditoria corretivas e preventivas •

Agir ( Act )

Planejar ( Plan )

Fazer (Do)

Verificar ( Check )

Autoridade para o programa de auditoria (5.1) avaliando auditores dirigindo atividades de auditoria

Figura 1 - Ilustração do fluxo do processo de gestão de um programa de auditoria - Em 7.3.2:

- onde se lê: 7.3.2 Convém...facilitar a conduta eficiente e eficaz da auditoria
- leia-se:” 7.3.2 Convém...facilitar a condução eficiente e eficaz da auditoria

CE-25:003.07 - Comissão de Estudo de Auditoria de Sistema de Gestão da Qualidade CE-38:002.001 - Comissão de Estudo de Auditoria Ambiental e Investigações

Correlatas NBR ISO 19011 - Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing Descriptors: Auditing. Quality management system. Environmental management system

Esta Norma cancela e substitui as NBR ISO 10011-1:1993, NBR ISO 10011-2:1993, NBR ISO 10011-3:1993, NBR ISO 14010:1996,

NBR ISO 14011:1996 e NBR ISO 14012:1996 Esta Norma é equivalente à ISO 19011:2002

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