Documento sobre o setor bancário, ética e previdência social, Provas de Psicologia

Baixe Documento sobre o setor bancário, ética e previdência social e outras Provas em PDF para Psicologia, somente na Docsity! CAIXA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 'scespe Universidade de Brasília Nível Médio — NM1 Cargo: Técnico Bancário Novo Carreira Administra tiva Provas Objetivas caperno DE ITA LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO. Confira atentamente se o tipo deste caderno — Caderno DELTA — coincide com o que está registrado em sua folha de respostas e em cada página numerada deste caderno. Em seguida, verifique se ele contém a quantidade de questões/opções indicada em sua folha de respostas, correspondentes às provas objetivas. Caso o caderno esteja incompleto, tenha qualquer defeito, ou apresente divergência quanto ao tipo, solicite ao fiscal de sala mais próximo que tome as providências cabíveis, pois não serão aceitas reclamações posteriores nesse sentido. Quando autorizado pelo chefe de sala, no momento da identificação, escreva, no espaço apropriado da folha de respostas, com a sua caligrafia usual, a seguinte frase: A justiça deveria tratar de descobrir a inocência e não a culpa. Não se comunique com outros candidatos nem se levante sem autorização de fiscal de sala. Na duração das provas, está incluído o tempo destinado à identificação — que será feita no decorrer das provas — e ao preenchimento da folha de respostas. Ao terminar as provas, chame o fiscal de sala mais próximo, devolva-lhe a sua folha de respostas e deixe o local de provas. A desobediência a qualquer uma das determinações constantes em edital, no presente caderno ou na folha de respostas poderá implicar a anulação das suas provas. OBSERVAÇÕES Não serão objeto de conhecimento recursos em desacordo com o estabelecido em edital Informações adicionais: telefone O(XX) 61 3448-0100; Internet — www.cespe.unb.br. É permitida a reprodução deste material apenas para fins didáticos, desde que citada a fonte. UnB/CESPE – CAIXA/NM1 Cargo: Técnico Bancário Novo Caderno DELTA – 1 – • Nas questões a seguir, marque, para cada uma, a única opção correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas marcações, use a Folha de Respostas, único documento válido para a correção das suas respostas. • Nas questões que avaliam conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que: todos os programas mencionados estão em configuração-padrão, em português; o mouse está configurado para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse; teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados. CONHECIMENTOS BÁSICOS Texto para as questões de 1 a 3 Especialistas apostam que hoje há 32 milhões de1 brasileiros com potencial para planejar uma boa aposentadoria. São jovens das classes A e B, com emprego formal, moram em grandes cidades do Sul e do Sudeste, e são4 o público-alvo principal das empresas de previdência privada. “Se você começa a investir nisso com 20, 25 anos, tem condições de chegar à aposentadoria com uma reserva7 financeira grande”, resume um dos sócios de uma das cinco maiores consultorias de benefícios e gestão empresarial do país.10 A aposentadoria — mesmo a minguada quantia mensal paga pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) — é a principal renda fixa do idoso paulistano. Segundo o13 estudo Síntese de Indicadores Sociais — Uma Análise das Condições de Vida da População Brasileira, publicado em 2009 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística,16 55,9% dos velhinhos paulistanos são aposentados e 12,8%, pensionistas. Do total, 6,2% usufruem do duplo benefício. É o caso de Maria Sonia, de 75 anos de idade.19 Costarriquenha radicada no Brasil desde os 20 anos — com passagens por Rio, Natal e Avaré – SP — ela aposentou-se com 60 anos. Ganha, com isso, cerca de R$ 1,2 mil. Com a22 morte do marido, alguns anos depois, passou a acumular o benefício da pensão (cerca de R$ 1 mil). Entretanto, não parou de trabalhar. Empresária, está à frente de uma pousada no25 bairro do Paraíso, a quatro quadras de sua casa — aumentando sua renda mensal em cerca de R$ 4 mil. “Chego a trabalhar até 11 horas por dia”, afirma, com ar vitorioso.28 “Você tem a idade que você sente.” Um benefício que não reflete diretamente no bolso das pessoas da terceira idade — mas pode melhorar sua31 condição de vida — é a criação, em janeiro, do Fundo Nacional do Idoso. “Quando regulamentado, receberá doações de pessoas físicas para financiar programas para os idosos,34 mediante abatimento fiscal”, diz Cláudia Beré, promotora do Atendimento ao Idoso do Ministério Público Estadual. “A lei federal que o criou também permite a regulamentação de37 fundos estaduais e municipais. Já enviamos ofício ao governo do estado e à prefeitura para saber quais são os planos de implementação.”40 Edison Veiga, Filipe Vilicic e Vitor Hugo Brandalise. De olho no futuro, jovens planejam aposentadoria. In: O Estado de S.Paulo, 4/4/10, p. C4. Internet: <www.estadao.com.br> (com adaptações). QUESTÃO 1 A partir das ideias expressas no texto, assinale a opção correta. A Dos jovens empregados das grandes cidades do Sul e do Sudeste do país, 32 milhões têm um plano de previdência privada. B Todos os idosos da cidade de São Paulo recebem aposentadoria pelo INSS. C Dos benefícios recebidos pelos idosos, a aposentadoria é o mais rentável. D Só é possível garantir uma boa aposentadoria se o investimento destinado a esse fim for iniciado entre 20 e 25 anos de idade. E Apenas uma parcela da população jovem brasileira tem condições de aderir a um programa de previdência que não seja gerido pelo governo. QUESTÃO 2 Com base no texto, assinale a opção correta no que concerne a regência verbal e nominal e ao uso do sinal indicativo de crase. A No trecho “a quatro quadras da sua casa” (R.26), o emprego do sinal indicativo de crase em “a” é facultativo. B O verbo “reflete”, em “Um benefício que não reflete diretamente no bolso das pessoas da terceira idade” (R.30-31), é intransitivo. C No trecho ‘Se você começa a investir nisso’ (R.6), o vocábulo ‘nisso’ denota a complementação indireta do verbo ‘investir’. D Substituindo-se o vocábulo ‘aposentadoria’ por aposentar em ‘chegar à aposentadoria’ (R.7), o acento grave deve ser mantido, pois sua exigência deve-se à regência de ‘chegar’. E No trecho “está à frente de uma pousada no bairro do Paraíso” (R.25-26), o sinal indicativo de crase foi empregado por se referir a um elemento específico — a pousada; e não a um conjunto de elementos, de forma geral. QUESTÃO 3 A respeito do texto, assinale a opção correta. A Os sujeitos das formas verbais “aposentou” (R.21), “Ganha” (R.22), “passou” (R.23), “parou” (R.24) e “está” (R.25) possuem o mesmo referente. B A presença de citações no texto, como as que ocorrem no final do terceiro parágrafo, evidencia seu caráter narrativo. C No texto, predomina o gênero descritivo, já que os autores discorrem sobre o funcionamento da aposentadoria no Brasil. D Se a palavra “brasileiros” fosse utilizada no feminino plural, o trecho “hoje há 32 milhões de brasileiros” (R.1-2) deveria ser reescrito da seguinte forma: hoje há trinta e duas milhões de brasileiras. E O travessão empregado na linha 11 poderia ser substituído por vírgula, o que manteria a correção e o sentido original do texto. UnB/CESPE – CAIXA/NM1 Cargo: Técnico Bancário Novo Caderno DELTA – 4 – QUESTÃO 11 A população P de uma comunidade, t anos após determinado ano — considerado ano t = 0 —, pode ser calculada pela fórmula P = P0 e kt, em que k é uma constante positiva, P0 é a quantidade de indivíduos na comunidade no ano t = 0 e e é a base do logaritmo neperiano. Nesse caso, considerando 0,63 como valor aproximado para e que a população P0 triplique em 6 anos, então P0 será ln ln 2 3 duplicada em A 3,38 anos. B 3,48 anos. C 3,58 anos. D 3,68 anos. E 3,78 anos. QUESTÃO 12 Saul e Fred poderão ser contratados por uma empresa. A probabilidade de Fred não ser contratado é igual a 0,75; a probabilidade de Saul ser contratado é igual a 0,5; e a probabilidade de os dois serem contratados é igual a 0,2. Nesse caso, é correto afirmar que a probabilidade de A Fred ser contratado e Saul não ser contratado é igual a 0,1. B Saul não ser contratado é igual a 0,25. C pelo menos um dos dois ser contratado é igual a 0,75. D Fred ser contratado é igual a 0,5. E Saul ser contratado e Fred não ser contratado é igual a 0,3. QUESTÃO 13 Antônio fez os dois investimentos seguintes, em que ambos pagam juros compostos de 3% ao mês. I Três depósitos mensais, consecutivos e iguais a R$ 2.000,00; o primeiro foi feito no dia 1.º/3/2009. II Dois depósitos mensais, consecutivos e iguais a R$ 3.000,00; o primeiro foi feito no dia 1.º/3/2009. Considerando que M1 e M2 sejam, respectivamente, os montantes das aplicações I e II na data do terceiro depósito correspondente ao investimento I, assinale a opção correta. A M2 – M1 = R$ 90,90. B M2 – M1 = R$ 45,45. C M2 = M1. D M1 – M2 = R$ 45,45. E M1 – M2 = R$ 90,90. QUESTÃO 14 Uma instituição financeira capta investimentos oferecendo a taxa interna de retorno de 5% ao mês. Se, ao investir determinada quantia, um investidor fez duas retiradas, uma no valor de R$ 10.500,00 um mês após a data do depósito, e outra, no valor restante de R$ 11.025,00, dois meses após o depósito, então o valor investido foi igual a A R$ 18.000,00. B R$ 18.500,00. C R$ 19.000,00. D R$ 19.500,00. E R$ 20.000,00. RASCUNHO UnB/CESPE – CAIXA/NM1 Cargo: Técnico Bancário Novo Caderno DELTA – 5 – QUESTÃO 15 Com relação à ética, à moral e às virtudes, bem como às suas aplicações no contexto de empresas e organizações públicas, assinale a opção correta. A Ao analisar a ética da virtude, pesquisas mostram que as empresas que possuem culturas fracas costumam prezar valores como fidelidade e justiça, enfatizando o bem-estar das pessoas e o sentido de pertencer a algo, promovendo a lealdade. B Pessoas são caracterizadas, entre outras coisas, por suas virtudes e pelos seus vícios, sendo que ambos pressupõem valores que, se não forem traduzidos em ações, perdem seu sentido. C A responsabilidade pelas condutas éticas das empresas públicas se restringe à alta administração e aos gerentes, pois eles são responsáveis pelas principais decisões nas empresas. D Uma cultura empresarial pode ser caracterizada pela ética na medida em que seus valores, e não as pessoas que integram a organização ou os produtos e serviços por ela oferecidos à sociedade, apresentam tal característica. E Condutas éticas são aprendidas somente no contexto familiar. Dessa forma, um sistema de desenvolvimento, monitoramento e controle dos ambientes interno e externo de uma organização é ineficaz para detectar pontos que possam causar uma conduta antiética. QUESTÃO 16 No contexto da globalização, torna-se cada vez mais importante fomentar e desenvolver relações éticas entre parceiros de negócios, empresas e clientes, considerando as relações em nível empresarial e institucional. Os códigos de ética são mecanismos utilizados nesse desenvolvimento. A respeito da ética empresarial e profissional e da gestão ética nas empresas públicas e privadas, assinale a opção correta. A A nova relação de influência, na qual o líder e o seguidor exercem influência mútua, justifica a importância de o líder entender e praticar modelos de comportamento e valores éticos que estimulem seus seguidores. B Considere que um empregado de determinado setor permita que um cliente fique, de forma injustificada, à espera da solução de um problema enfrentando longa fila. Nessa situação, a atitude do empregado não pode ser considerada comportamento antiético, já que essa situação independe de sua vontade. C O fato de a empresa conseguir alcançar uma norma internacional garante uma postura ética abrangente da empresa. D O Código de Ética da CAIXA contém, fundamentalmente, regulamentação ética de questões relativas a transações financeiras. E Um funcionário da CAIXA pode se negar a atender um cliente que apresente comportamento irritado e indelicado. QUESTÃO 17 Questões relacionadas à demissão de colegas, convivência com pessoas que sofrem constantemente de agressões verbais por parte de seus chefes e situações em que erros são expostos diante de todos são algumas das situações desconfortáveis que gerentes de empresas têm de enfrentar. Com relação a esse assunto e aos dilemas éticos nas empresas e no trabalho, assinale a opção correta. A A moral pode ser compreendida como uma ordenação de valores que orientam os posicionamentos que indivíduos expostos a situações tomam em função das decisões exigidas pelos dilemas éticos que enfrentam. B A responsabilidade social da empresa se limita a aumentar o seu lucro e a maximizar os seus retornos. C As comissões de ética, encarregadas de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do empregado no tratamento com o patrimônio público, são obrigatórias em todas as empresas e demais organizações públicas. D A cultura organizacional pode reforçar comportamentos antiéticos por parte dos empregados e, por isso, programas de desenvolvimento da ética são ineficientes para organizações públicas e privadas, tendo em vista que estas não conseguem alterar fatores culturais. E A situação em que o indivíduo sofre constantemente agressões verbais e exposição dos seus erros, por parte da chefia, aos seus colegas não traduz comportamento antiético, pois as formas de tratamento variam nos diversos grupos sociais. QUESTÃO 18 Com relação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) — Lei n.o 8.078/1990 —, assinale a opção correta. A A disponibilização do nome do cliente inadimplente em relação afixada em área comum de uma agência bancária, como forma de cobrança, tem amparo no CDC. B É vedado o condicionamento da celebração de um contrato de empréstimo bancário à aquisição de outro produto ou serviço, tal como título de capitalização. C Em contratos de empréstimo bancário, tem amparo no referido código o uso de cláusula que estabeleça a arbitragem como forma compulsória de resolução de problemas entre as partes. D Em contratos de empréstimo bancário, cláusula que permita a rescisão unilateral pelo banco não é vedado pelo CDC, desde que desobrigue o cliente do pagamento dos juros devidos. E O cliente de instituição bancária que possuir título de capitalização poderá, com amparo no CDC, ter seu nome inserido em cadastro de beneficiários e receber produtos ou serviços sem solicitação expressa do cliente. UnB/CESPE – CAIXA/NM1 Cargo: Técnico Bancário Novo Caderno DELTA – 6 – QUESTÃO 19 Quanto ao marketing de relacionamento, assinale a opção correta. A O marketing de relacionamento pressupõe diálogo entre empresa e clientes, devendo a comunicação ser individual. B Marketing de relacionamento faz referência estrita à relação com clientes. C Marketing de relacionamento demanda interações com clientes, mas essas interações não devem ser frequentes. D Ao adotar práticas de marketing de relacionamento, o técnico bancário terá como principal objetivo conquistar novos clientes. E As estratégias desenvolvidas no marketing de relacionamento contemplam prioritariamente ações de curto prazo. QUESTÃO 20 Um brinde oferecido ao cliente que abre uma conta em uma agência bancária, por si só, caracteriza-se como exemplo de A propaganda. B serviço. C marketing de relacionamento. D promoção. E marketing direto. QUESTÃO 21 Acerca da abertura no processo de telemarketing, assinale a opção correta. A Em uma operação de telemarketing passivo, a abertura inicia- se com um elogio ao cliente e, posteriormente, com o agradecimento pelo contato. B Em uma operação de telemarketing ativo, deve-se inicialmente informar ao cliente de onde o operador realiza a ligação e, em seguida, cumprimentá-lo, de modo a estabelecer confiança. C Na abertura de uma operação de telemarketing ativo, o operador deve inicialmente informar o produto ou serviços ofertados e, em seguida, informar o nome da empresa, de modo a dar credibilidade à transação. D Na abertura de uma operação de telemarketing ativo, o operador deve inicialmente se identificar e, somente após essa etapa, informar o nome da empresa que oferta o produto ou serviço. E Na abertura de uma operação de telemarketing passivo, o operador deve inicialmente perguntar o nome do cliente e, somente após a resposta do cliente, informar a razão da ligação. QUESTÃO 22 Ao examinar a situação financeira e o volume de negócios realizado por seus correntistas, a instituição bancária está desenvolvendo, de acordo com o que propõe Kotler, a etapa de vendas denominada A prospecção e qualificação. B acompanhamento e manutenção. C fechamento. D pré-abordagem. E superação de objeções. QUESTÃO 23 Desde o século XIX, a CAIXA tem desempenhado papel de protagonista na história econômica brasileira. A respeito das condições que levaram à fundação da empresa, assinale a opção correta. A Antes de ser transformada em empresa bancária, a CAIXA era o departamento do Banco do Brasil responsável pelo penhor de jóias. B Com a fundação da CAIXA, o penhor deixou de ser atividade exclusiva do Banco do Brasil. C A CAIXA foi fundada para suprir a necessidade financeira imperial durante à Guerra do Paraguai. D A CAIXA foi criada durante o Segundo Reinado, com o objetivo de incentivar a poupança e conceder empréstimos sob penhor. E A CAIXA foi fundada a partir da primeira falência do Banco do Brasil, ocorrida em 1861. QUESTÃO 24 Além do papel de protagonista na área econômica, a CAIXA tem desempenhado, ao longo de sua história, papel relevante em termos sociais. A respeito da atuação social da CAIXA, assinale a opção correta. Para isso, nas referências temporais (décadas), considere tratar-se do século XX. A O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, destinado ao financiamento de obras de infraestrutura, nasceu de uma iniciativa da CAIXA, durante o governo de Getúlio Vargas. B Durante o governo de João Goulart, no início da década de 60, a CAIXA destacou-se na implantação do Programa de Aposentadoria do Trabalhador Rural (FUNRURAL). C O monopólio das loterias, sob responsabilidade da CAIXA, estabelecido pela Constituição Federal de 1988, foi fundamental para a promoção de políticas públicas sociais. D Após a incorporação do Banco Nacional da Habitação, na década de 80, a CAIXA se transformou no principal agente nacional de financiamento da casa própria. E O fundo de garantia por tempo de serviço (FGTS) foi criado no final da década de 50, graças à iniciativa da CAIXA. QUESTÃO 25 A respeito da política de pessoal sob responsabilidade da CAIXA, tal qual disposto no estatuto da empresa, assinale a opção correta. A É vedada a contratação a termo de profissionais para o exercício de cargos de assessoramento à presidência da empresa. B A admissão de pessoal se dá por meio do regime jurídico da Consolidação das Leis do Trabalho e leis complementares. C A contratação de funcionários a termo se faz sem limitação do teto previsto para os demais funcionários da CAIXA. D Nos casos de força maior e emergência estabelecidos em seu estatuto, a CAIXA pode subcontratar pessoas físicas, por meio do regime jurídico dos servidores da União. E Os cargos de presidente, diretores e superintendentes regionais são de provimento exclusivo de funcionários de carreira da CAIXA. UnB/CESPE – CAIXA/NM1 Cargo: Técnico Bancário Novo Caderno DELTA – 9 – QUESTÃO 35 Em relação à transmissão do cheque, julgue os próximos itens. I O cheque pagável a pessoa nomeada, com ou sem cláusula expressa à ordem, é transmissível por via de endosso. II O endosso deve ser puro e simples, reputando-se não escrita qualquer condição a que seja subordinado. III O endosso transmite todos os direitos resultantes do cheque. Se o endosso é em branco, pode o portador: completá-lo com o seu nome ou com o de outra pessoa; endossar novamente o cheque, em branco ou a outra pessoa; transferir o cheque a um terceiro, sem completar o endosso e sem endossar. IV O endosso em um cheque passado ao portador torna o endossante responsável, nos termos das disposições que regulam o direito de ação, mas nem por isso converte o título em um cheque à ordem. V O mandato contido no endosso se extingue por morte do endossante ou por superveniência de sua incapacidade. Estão certos apenas os itens A I, II, III e IV. B I, II, III e V. C I, II, IV e V. D I, III, IV e V. E II, III, IV e V. QUESTÃO 36 A respeito dos procedimentos relativos à liquidação interbancária de cheques e à Centralizadora da Compensação de Cheques (COMPE), julgue os seguintes itens. I A COMPE é regulada e executada pelo Banco Central do Brasil (BACEN). II Os participantes da COMPE são o BACEN, os estabelecimentos bancários autorizados a receber depósitos do público, movimentáveis por cheque; e outras instituições autorizadas a funcionar pelo BACEN, a critério deste banco. III A COMPE é composta por três sistemas: sistema local; sistema integrado regional; sistema nacional. IV A COMPE pode compensar e liquidar os seguintes papéis: cheques; documentos de acerto de diferença; recibos interbancários; comunicações de remessa; comunicações de devolução. V São compensáveis por meio do sistema nacional os documentos girados sobre praças participantes desse sistema e não abrangidas pelo sistema local ou sistema integrado regional em que estiverem sendo torçados. Estão certos apenas os itens A I, II, III e IV. B I, II, III e V. C I, II, IV e V. D I, III, IV e V. E II, III, IV e V. QUESTÃO 37 Os princípios fundamentais que norteiam o Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) incluem I o reconhecimento da compensação multilateral no âmbito dos sistemas de compensação e de liquidação. II a existência de dispositivos que garantam a exequibilidade dos ativos oferecidos em garantia, no caso de quebra de participante em sistema de compensação e de liquidação. III a permissão para os participantes realizarem operações com saldo a descoberto nas contas de liquidação mantidas no BACEN. IV a obrigatoriedade de que, em todo o sistema de liquidação considerado sistemicamente importante pelo BACEN, a entidade operadora atue como contraparte central. V o estabelecimento para o funcionamento do SPB em conformidade com as recomendações feitas por organismos financeiros internacionais. Estão certos apenas os itens A I, II, III e IV. B I, II, III e V. C I, II, IV e V. D I, III, IV e V. E II, III, IV e V. QUESTÃO 38 Com relação aos conceitos de mercado primário e de mercado secundário, julgue os itens que se seguem. I O mercado primário é indiferente à existência do mercado secundário. II No mercado primário, é negociado o ativo financeiro pela primeira vez, com a obtenção de recursos pelo emissor do título. III No mercado secundário, há a negociação dos títulos existentes, emitidos anteriormente no mercado, que têm a sua propriedade transferida entre os participantes. IV A principal função do mercado secundário é proporcionar liquidez aos ativos financeiros. V A emissão de títulos ou valores mobiliários para se capitalizar ou para se financiar, com o objetivo de cobrir gastos ou realizar investimentos, é efetuada no mercado primário. Estão certos apenas os itens A I, II, III e IV. B I, II, III e V. C I, II, IV e V. D I, III, IV e V. E II, III, IV e V. UnB/CESPE – CAIXA/NM1 Cargo: Técnico Bancário Novo Caderno DELTA – 10 – QUESTÃO 39 Ao exercer as suas atribuições, o BACEN cumpre funções de competência privativa. A respeito dessas funções, julgue os itens subsequentes. I Ao realizar as operações de redesconto às instituições financeiras, o BACEN cumpre a função de banco dos bancos. II Ao emitir meio circulante, o BACEN cumpre a função de banco emissor. III Ao ser o depositário das reservas oficiais e ouro, o BACEN cumpre a função de banqueiro do governo. IV Ao autorizar o funcionamento, estabelecendo a dinâmica operacional, de todas as instituições financeiras, o BACEN cumpre a função de gestor do Sistema Financeiro Nacional. V Ao determinar, por meio do Comitê de Política Monetária (COPOM), a taxa de juros de referência para as operações de um dia (taxa SELIC), o BACEN cumpre a função de executor da política fiscal. Estão certos apenas os itens A I, II, III e IV. B I, II, III e V. C I, II, IV e V. D I, III, IV e V. E II, III, IV e V. QUESTÃO 40 Julgue os itens seguintes, relativos à política monetária. I O BACEN, ao efetuar o recolhimento compulsório sobre os depósitos e outros recursos de terceiros, tem como objetivo reduzir a capacidade de criação de moeda pelas instituições financeiras que captam depósitos. II A execução da política monetária consiste em adequar o volume dos meios de pagamentos à efetiva necessidade dos agentes econômicos, mediante a utilização de determinados instrumentos de política monetária. III O BACEN, ao vender títulos às instituições financeiras, aumenta a liquidez no mercado. IV As operações de mercado aberto (open market) consistem na atuação do BACEN para aumentar ou diminuir a liquidez na economia, mediante a compra ou a venda de títulos. V Os instrumentos clássicos de política monetária são as operações de redesconto ou de assistência de liquidez, o recolhimento compulsório e as operações de mercado aberto (open market). Estão certos apenas os itens A I, II, III e IV. B I, II, III e V. C I, II, IV e V. D I, III, IV e V. E II, III, IV e V. QUESTÃO 41 As operações de mercado aberto constituem o mais ágil instrumento de política monetária utilizado pelo BACEN, pois permitem o imediato e permanente ajuste da liquidez monetária e do custo primário do dinheiro na economia. A respeito dessas operações, assinale a opção correta. A Operação compromissada ocorre quando o título é adquirido sem assunção de qualquer compromisso de revendê-lo no futuro, passando a compor a carteira da instituição adquirente de forma definitiva. B As operações de mercado aberto são realizadas com os títulos públicos e privados existentes na carteira do BACEN, por meio de operações compromissadas ou finais. C Nos leilões informais (go around), participam as pessoas físicas e jurídicas não financeiras, além dos dealers. D Operação final ocorre quando o vendedor do título assume o compromisso de recomprá-lo, enquanto o adquirente assume o compromisso de revendê-lo. E Os dealers são instituições financeiras escolhidas pelo BACEN para fomentar a liquidez e a competitividade do mercado aberto de títulos públicos, aumentando a eficiência de suas operações, com consequências positivas para os preços dos títulos e para o perfil da dívida pública. QUESTÃO 42 Julgue os itens abaixo, relativos às políticas da área econômica. I Os objetivos principais da política econômica são promover o desenvolvimento e o crescimento econômico; garantir o pleno emprego e sua estabilidade; equilibrar o volume financeiro das transações econômicas com o exterior; garantir a estabilidade dos preços e o controle da inflação; e promover a distribuição da riqueza e das rendas, com vistas a reduzir as desigualdades sociais e propiciar melhor condição econômica para mais pessoas. II A política monetária pode ser definida como o controle da oferta de moeda e a definição a taxa de juros para garantir o nível adequado de liquidez em cada momento econômico. III A política monetária tem como objetivo aumentar a arrecadação de tributos junto à sociedade para fazer frente às despesas governamentais. IV A política fiscal trata das receitas e despesas do governo e tem como objetivo adequar as despesas efetuadas pelo governo ao volume de receitas arrecadadas. V A política cambial visa manter o equilíbrio das relações externas, via balanço de pagamentos, com as necessidades internas da economia, e a paridade da moeda do país em relação às moedas estrangeiras. Estão certos apenas os itens A I, II, III e IV. B I, II, III e V. C I, II, IV e V. D I, III, IV e V. E II, III, IV e V. UnB/CESPE – CAIXA/NM1 Cargo: Técnico Bancário Novo Caderno DELTA – 11 – QUESTÃO 43 Com referência a instituições financeiras e instrumentos financeiros, assinale a opção correta. A Ações preferenciais são ações que detêm o direito de preferência sobre os lucros a serem distribuídos aos acionistas. B Pregão é o recinto onde o BACEN leiloa dólares das reservas cambiais brasileiras, como medida de regulação da taxa de câmbio. C Em uma sociedade por ações, os detentores de ações ordinárias não têm direito a voz e voto nas assembleias de acionistas. D Bolsas de valores são associações civis com fins lucrativos, constituídas para manter local adequado à negociação de valores mobiliários em mercado livre e aberto. E Uma carteira de ações representa a menor parcela do capital social de uma sociedade por ações. QUESTÃO 44 Assinale a opção correta a respeito das operações realizadas no mercado de câmbio brasileiro. A Nas operações de compra e venda de moeda estrangeira, em qualquer valor, não há necessidade de identificação do comprador ou do vendedor, podendo o contravalor ser pago ou recebido diretamente em espécie. B No contrato de câmbio, podem ser alterados os dados referentes às identidades do comprador ou do vendedor, ao valor em moeda nacional, ao código da moeda estrangeira e à taxa de câmbio. C As operações de câmbio não podem ser canceladas, mesmo que exista consenso entre as partes, com exceção das operações de câmbio simplificado e interbancárias. D Os agentes autorizados a operar no mercado de câmbio devem observar as regras para a perfeita identificação dos seus clientes, bem como verificar as responsabilidades das partes e a legalidade das operações. E Os agentes autorizados a operar no mercado de câmbio não podem realizar operações de compra e de venda de moeda estrangeira com instituição bancária do exterior, em contrapartida aos reais em espécie recebidos do exterior ou para lá enviados. QUESTÃO 45 A Lei n.º 4.728/1965 permitiu a emissão, pelos bancos de investimentos, de certificados de depósito bancário (CDBs). A referida lei estabelece que o certificado é uma promessa de pagamento à ordem da importância do depósito, acrescida do valor da correção e dos juros convencionados. Os CDBs podem ser transferidos A sem endosso. B mediante endosso em cinza. C mediante endosso em branco, para certificados com prazo superior a dezoito meses, e em preto, para certificados com prazo inferior. D mediante endosso em branco, datado e assinado pelo seu titular, ou por mandatário especial. E mediante endosso em preto, exclusivamente. QUESTÃO 46 A Lei n.º 6.385/1976 criou a Comissão de Valores Mobiliários (CVM), entidade autárquica em regime especial, vinculada ao Ministério da Fazenda, com personalidade jurídica e patrimônio próprios, dotada de autoridade administrativa independente, ausência de subordinação hierárquica, mandato fixo — vedada a recondução —, estabilidade de seus dirigentes, além de autonomia financeira e orçamentária. Com relação aos membros do colegiado da CVM, assinale a opção que apresenta, respectivamente, o tempo de duração do mandato de cada um e a proporção de membros que deve ser renovada anualmente. A dois anos metade B três anos um terço C quatro anos um quarto D cinco anos um quinto E seis anos um sexto QUESTÃO 47 No exercício das suas funções, a CVM poderá impor penalidades aos infratores da Lei do Mercado de Valores Mobiliários, da Lei das Sociedades por Ações, das suas resoluções, bem como de outras normas legais cujo cumprimento lhe incumba fiscalizar. No exercício dessa atividade fiscalizadora, a CVM poderá, entre outras, aplicar a penalidade de A expulsão. B alerta administrativo. C advertência. D censura pública. E inquérito policial. QUESTÃO 48 O sistema de distribuição de valores mobiliários, previsto na Lei n.o 6.385/1976, é composto por várias entidades, instituições, sociedades e agentes autônomos. Esse sistema inclui as A cooperativas de crédito. B empresas de factoring. C corretoras de seguros. D bolsas de valores. E administradoras de consórcio. QUESTÃO 49 A Lei n.o 4.595/1964, alterada pela Lei n.o 6.045/1974, dispõe sobre as competências do CMN. De acordo com essa lei, compete ao CMN A autorizar as emissões de papel-moeda. B disciplinar o crédito em determinadas modalidades. C fixar diretrizes e normas da política internacional. D determinar as características gerais, exclusivamente, das cédulas e dos tributos. E coordenar sua própria política com a de investimentos dos governos federal, estadual e municipal. UnB/CESPE – CAIXA/NM1 Cargo: Técnico Bancário Novo Caderno DELTA – 14 – QUESTÃO 58 Tendo como base a janela ilustrada acima, assinale a opção correta acerca do Windows Explorer. A O botão é utilizado para se abrir, com o mouse, um diretório selecionado pelo usuário. Esse procedimento para se abrir um diretório pode também ser realizado por meio de clique duplo. B A barra de endereço permite tanto navegar pela estrutura de diretórios quanto acessar a Web ou outros serviços de Internet, tais como o FTP. C Denomina-se desktop o diretório raiz do Windows, no qual estão armazenados todos os outros diretórios do sistema operacional. D Em , estão listados os sítios da Internet recentemente acessados pelo usuário. E Para se alterar o modo de exibição da lista de arquivos e diretórios exibidos na janela, deve-se acionar o botão . qQUESTÃO 59 Com relação a certificação e assinatura digital, assinale a opção correta. A No Windows, não é necessário utilizar assinatura digital, pois todos os aplicativos, principalmente os navegadores web, utilizam essa tecnologia de maneira automática e transparente ao usuário. B Uma desvantagem dos aplicativos da suíte BR Office, em relação aos da suíte Microsoft Office, é não possuir suporte a assinaturas digitais nem exibir certificados digitais criados para os usuários. C O destinatário de uma mensagem assinada utiliza a chave pública do remetente para garantir que essa mensagem tenha sido enviada pelo próprio remetente. D A assinatura digital facilita a identificação de uma comunicação, pois baseia-se em criptografia simétrica de uma única chave. E Quando um usuário com assinatura digital envia e-mail para um destinatário, a mensagem será assinada por uma chave pública do destinatário, para garantir que seja aberta apenas pelo destinatário. QUESTÃO 60 Acerca de certificação digital, assinale a opção correta. A A autoridade de registro recebe as solicitações de certificados dos usuários e as envia à autoridade certificadora que os emite. B O uso de certificado digital garante o repúdio de comunicações oriundas de usuários ou sítios que possuem certificados válidos e emitidos por entidades confiáveis. C A infraestrutura de chaves públicas é uma rede privada que garante que seus usuários possuem login e senha pessoais e intransferíveis. D Uma autoridade de registro emite o par de chaves do usuário que podem ser utilizadas tanto para criptografia como para assinatura de mensagens eletrônicas. E A autoridade certificadora raiz emite certificados para usuários de mais alto nível de sigilo em uma organização com uma chave de criptografia de 128 bits. 0 Sd cespeunB Centro de Seleção e de Promoção de Eventos