aula 1

aula 1

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

TEMA: Gestão Avançada com Foco na Qualidade

“A Qualidade começa na Educação e

Termina na Educação”. Uma empresa que progride em qualidade é uma empresa que aprende e que aprende a aprender..

Kaoru Ishikawa..

Ivo Felippe – ivo@metodosp.com.br

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Módulo 1: Metas Propostas:

6. Conceituando a Gestão Estratégica e a Qualidade

1. Apresentação da EQUIPE de Trabalho

2. Apresentação da Proposta de Aula e Avaliações 3. Definição das EQUIPES de trabalho

5. Definição e Distribuição dos Trabalhos de Equipe 4. Exercícios de Abertura – Pré Avaliação

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Empowerment

Proposta de Aula: Desenvolver os Trabalhos no Conceito de Equipe:

As empresas estão constantemente aprendendo que o uso de EQUIPES fortalecidas é uma alternativa altamente eficaz para alcançar a excelência de resultados.

Empower ship Delegar ResponsabilidadesBuscar

Responsabilidades

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Proposta de Aula: Desenvolver os Trabalhos no Conceito de Equipe:

Voando em “V” têm um ganho de até 71%;

Saindo da formação, sente-se o aumento da dificuldade e retornam à formação;

Quando o Líder se cansa é substituído e vai para o final, em um processo de rodízio constante;

Se um membro adoece, dois o acompanham até a resolução do problema.

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Identificação da Classe:

1ª.ONDE E COM O QUE TRABALHA? 2ª.O QUE ENTENDE POR QUALIDADE?

3ª.QUAL A AMPLITUDE DA QUALIDADE? 4ª.EXPECTATIVAS DO MÓDULO?

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Módulo 1: Metas Propostas:

6. Conceituando a Gestão Estratégica da Qualidade

1. Apresentação da Equipe de Trabalho

2. Apresentação da Proposta de Aula e Avaliações. 3. Definição das Equipes

5. Definição e Distribuição dos Trabalhos de Equipe 4. Exercícios de Abertura

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Proposta de Aula e Avaliações: 1. Aulas Teóricas e Interativas, incentivando a troca de informações e de Experiências.

3. Uso de recursos visuais, baseados em PowerPoint e pequenos filmes.

4. Estudos de Casos e Exercícios em Equipe, com posterior interação entre os participantes, para discussões e solidificação de conceitos.

6. Encaminhamento de material de apoio, aos integrantes das Equipes, complementar às aulas.

7. Indicação de bibliografia.

2. Foco na visão conceitual e amplo da Qualidade como fator vital è sobrevivência da Organização.

5. Elaboração (extra classe) e Apresentação em classe, de um trabalho de pesquisa, em

Equipe, como atividade extra-aula .

8. Horários.

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Data das Aulas:

20.06.2009Aula de Abertura.

27.06.2009 Aula. 04.07.2009 Aula.

1.07.2009 Aula. 18.07.2009 Aula.

08.08.2009Aula e apresentações. 15.08.2009Aula e apresentações.

2.08.2009Aula e apresentações. 29.08.2009 Prova fin al.

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Data das Aulas:

25.07.2009 Férias. 01.08.2009 Férias.

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Proposta de Aula e Avaliações:

1. Prova escrita e individual (*) , aplicada na última aula do

3. Avaliação dos trabalhos desenvolvidos, com peso 1 para os

“em classe” e 2 “para o expositivo”. 30%

4. Avaliação do nível de participação em Classe, da EQUIPE, com base na média de cada um dos seus participantes. 10%

5. Desempenho das Equipe nos trabalhos em classe, de 1 a 0 ponto adicional, conforme resultado classificatório. ?

2. Atividade de Equipe, aplicada na última aula do Módulo

(29.08.09). Duração 1 hora. 20%

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Proposta de Aula e Avaliações:

5. Desempenho das Equipe nos trabalhos em classe, de 1 a 0 ponto adicional, conforme resultado classificatório. ?

1ª.Até + 1,0 2ª.Até + 0,8

3ª.Até + 0,6 4ª.Até + 0,4

5ª.Até + 0,2 6ª.

Combinado com o

Desempenho Individual.

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Bi bliografia Sugerida:

1. Gestão da Qualidade. Teoria e Prática – Edson Pacheco Paladini Editora Atlas.

2. Avaliação Estratégica da Qualidade - Editora Atlas – Edson Pacheco Paladini – Editora Atlas.

4. Gestão da Qualidade – Série Gestão Empresarial – FGV - Editora

5. Planejamento Estratégico. Fundamentos e Aplicações – Chiavenato e Sapiro. Editora Campus

6. Administração de Processos – Conceitos/ Metodologia/ Práticas – Djalma de Pinho Rebouças – Editora Atlas.

3. TQC Controle da Qualidade Total – No Estilo Japonês – Vicente Falconi Campos – Ed. INDG TecS

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Bi bliografia Sugerida:

7. Implantando a Governança de TI – da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços – Aragon Fernandes e Vladimir de Abreu - Brasporte

8. Sociedade Pós Capitalista – Peter Drucker – Editora Pioneira

9. A Grande Transição - James Martin – Editora Futura.

10. A Qualidade desde o Projeto – Os novos passos para o Planejamento da Qualidade em Produtos e Serviços – J.M. Juran – Ed. Pioneira

1. Banas Qualidade - w.banasqualidade.com.br

12. w.fnq.org.br .

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Proposta de Aula Trabalhos de Pesquisa:

Equipe

08.08.2009O Benchmarking como referencial à Gestão da Qualidade Total.

08.08.2009 O papel da Gestão de Recursos Humanos na Gestão da Qualidade

Equipe

Total.

Equipe

15.08.2009Reengenharia Organizacional: Virtudes e Pecados.

15.08.2009 A Qualidade de Vida dos Indivíduos e o seu reflexo na Produtividade

Equipe

Organizacional.

Equipe

2.08.2009O Lixo Tecnológico e seus reflexos na Gestão da Qualidade Total.

2.08.2009 Os Sistema de Informação como subsidio à Gestão da Qualidade

Total. Equipe ...

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Proposta de Aula Trabalhos de Pesquisa:

1. Trabalho baseado em pesquisa e análise dos assuntos propostos, podendo ter como fontes: literatura específica, sites, experiência e observação, trabalhos acadêmicos, experiência profissional etc.

2. Trabalho de cunho analítico e aberto à posições da Equipe.

3. Objetivo: Gerar uma apresentação, a ser feita pelos membros da

Equipe, com a duração mínima de 25 e máxima de 30 minutos e utilizando recursos de PowerPoint.

4. Entrega do trabalho, no dia da apresentação, em mídia impressa e magnética (CD).

5. Avaliação: conteúdo, abrangência, profundidade e segurança na apresentação.

6. Cada uma das demais Equipes deve, necessariamente , efetuar perguntas.

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Proposta de Aula Trabalhos de Pesquisa:

1ª.PROFUNDIDADE DA PESQUISA 2ª.QUALIDADE DO TRABALHO TEXTUAL

3ª.QUALIDADE DO MATERIAL DE APRESENTAÇÃO 4ª.QUALIDADE DA APRESENTAÇÃO

5ª.USO DO TEMPO 6ª.INTERAÇÃO COM A CLASSE

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Proposta de Aula Assuntos:

O contexto atual das Organizações num ambiente dinâmico, mutável e globalizado.

A Cultura Organizacional e sua influência no modelo Estratégico, Gerencial e Tático.

O risco dos Paradigmas para os ajustes em Modelos Organizacionais.

Visão geral dos Sistemas de Negócios, Processos e Atividades.

Conceitos de Reengenharia, Revisão de Processos e Revisão de Procedimentos

Conceitos relacionados à Eficiência, Eficácia e Efetividade Organizacional.

A Qualidade Total como requisito essencial para a Cadeia de Valor ao Cliente.

Visão Geral da Evolução do “Controle de Qualidade por Amostragem” até a “Gestão da

Qualidade Total” como filosofia Organizacional.

Principais ferramentas da Gestão da Qualidade: Ciclo PDCA; Diagrama de Causa e

Efeito; Brainstorming e suas variações; Fluxograma; Folha de Verificação; Gráfico de Pareto; Matriz GUT; 5W3H; 5S; CCQ; Fmea; Outras ferramentas.

Projetos e sua necessidade fundamental para aplicar a Gestão da Qualidade Total.

Riscos dos Modismos e da dependência aos fornecedores de soluções prontas.

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Metodologia Proposta: APRESENTAR

Limitação: Visão nos Aspectos de Macro Gestão – Evitar o “Particular”

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Pensar a Gestão da Qualidade de forma Sistêmica, como função Diretiva,

Estratégica, e de longo prazo.

Pensar a Qualidade Organizacional como um complemento da Qualidade

Pessoal. A Qualidade Organizacional e a Pessoal não podem existir, uma sem a outra.

Pensar a Qualidade como ação de “Constância de Propósitos” e não como “Modismo”.

Aceitar que a Qualidade Total tem que ser aceita como Filosofia, empresarial e pessoal.

Ver a Gestão da Qualidade Total como uma opção estratégica da alta

direção da Organização e tácita / operacional de toda a Organização

Objetivos/ Metas:

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Temos inúmeras realidades quanto aos ambientes sócio-organizacionais- tecnológicos, sendo que este curso apresenta uma VISÃO GENERALISTA que busca abranger as principais áreas de atuação e de negócios”

Os níveis de Integração Homem-Máquina variam entre ramos de negócios, países, estágio técnico e cultural da empresa e outros;

Mesmo entre empresas de mesmo ramo, existem diferenças estruturais no modelo de operação, deste manufatura pura até automação total;

O estágio setorial (sócio-cultural e geográfico) é determinante no nível de preocupação com a satisfação dos operários;

Completando o item anterior, os requisitos de atendimento à “satisfação dos

operários” varia entre países, culturas, estágio econômico etc

Lembrar que:

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Qualidade depende de Referenciais...

Qualidade varia no tempo e no espaço...

A Qualidade deve ser mantida, sempre...

Para Fixar 1 - Qualidade é:

Tecnologias de Gestão Administrativa Gestão Avançada com Foco na Qualidade

Para Fixar 1 - Qualidade é:

Comentários