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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL

CONTROLE DE PROCESSOS E INSTRUMENTOS

PROJETO DE MODELAGEM OPERACIONAL DA BIBLIOTECA

UTILIZANDO O SOFTWARE ARENA

RELATÓRIO

CURITIBA

2009

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL

CONTROLE DE PROCESSOS E INSTRUMENTOS

BRUNO BERTUOL

EDDIE BAPTISTA GONÇALVES

EDUARDO CHAVES SARMENTO

EWERTON PAULO BASSANI

JOÃO PAULO ENIK

PROJETO DE MODELAGEM OPERACIONAL DA BIBLIOTECA

UTILIZANDO O SOFTWARE ARENA

Trabalho apresentado à disciplina

Controle de processos e instrumentos

como requisito parcial para a

obtenção da aprovação na disciplina.

Professor: Eduardo Loures, Dr.Fr.

Curitiba

2009

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Tempo de atendimento........................................................................................11

Figura 2 – Tempo entre chegada...........................................................................................12

Figura 3 – Modelagem em fluxograma.................................................................................14

Figura 4 – Modelagem em redes de petri..............................................................................15

Figura 5- Blocos utilizados para construção do modelo.......................................................16

Figura 6- Bloco Create..........................................................................................................17

Figura 7- Bloco Decide.........................................................................................................17

Figura 8- Blocos Process e Dispose......................................................................................18

Figura 9- Bloco Decide para decisão entre processos...........................................................19

Figura 10- Blocos Assign para a identificação de entidades.................................................19

Figura 11- Bloco Decide para identificar se existe uma passagem pelo “Armario”.............20

Figura 12- Bloco Decide para “Pesquisar livro” ou “ Armario”...........................................20

Figura 13- Modelagem resultante.........................................................................................21

Figura 14- Modelagem definitiva..........................................................................................21

Figura 15- Animação da biblioteca.......................................................................................22

Figura 16- Sistema operando normalmente..........................................................................40

Figura 17- Sistema operando com mais computadores e menos atendentes........................40

LISTA DE TABELAS

Tabela 1- Coleta de dados de fluxo de pessoas.......................................................................7

Tabela 2 - Levantamento de dados de processo.....................................................................9

SUMÁRIO

1.OBJETIVO.......................................................................................................................... 6

2.LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES........................................................................ 7

2.1. FLUXO DE PESSOAS .......................................................................................7

2.2. LEVANTAMENTO DE PROCESSO................................................................ 9

2.3. DADOS DE ENTRADA .................................................................................. 11

3.MODELAGEM CONCEITUAL.......................................................................................13

3.1. MODELAGEM FLUXOGRAMA.....................................................................13

3.2.MODELAGEM EM REDES DE PETRI...........................................................144. MODELAGEM COMPUTACIONAL................................................................16 4.1 MODELAGEM ESTRUTURAL.......................................................................16 4.2 ESTRUTURAÇÃO DO MODELO..................................................................175. COMPARAÇÃO PETRI/ARENA.................................................................................. 23

6. CONCLUSÃO..................................................................................................................26

1. OBJETIVO

Realizar a modelagem do sistema de funcionamento da biblioteca da universidade, utilizando o software Arena, com o intuído de analisar os resultados de desempenho apresentado em cada serviço prestado pela biblioteca. A partir desta análise, propor um novo cenário em que ocorra a melhora no atendimento, levando em conta o desempenho de cada atendente e os serviços prestados per eles.

2. LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES

O levantamento de dados consiste na coleta manual de informações sobre o fluxo de pessoas e o levantamento de tempo de serviço prestado pelos atendentes, primeiramente foi coletado o tempo entre a chegada de pessoas na biblioteca, em seguida, foi realizado a coleta de dados do tempo de atendimento realizado pelos atendentes na execução de devolução ou empréstimo de livros. Nestes levantamentos foram coletados 70 amostras para a execução do projeto.

2.1 FLUXO DE PESSOAS

Inicialmente foi realizada a coleta de dados na biblioteca da Universidade Tecnológica do Paraná – UTFPR no dia 08/04/2009 às 18h00min em relação à quantidade de alunos e o intervalo de tempo entre a chegada dos mesmos na biblioteca, estes dados foram coletados manualmente através da observação e da cronômetragem.

A tabela 1 a seguir demonstra a coleta desses dados, na qual temos, o número de amostras (que é o numero de pessoas que entraram na biblioteca), a coleta bruta com o horário de inicio e os seguintes o acréscimo de tempo no horário de inicio, também temos os intervalos em segundos da diferença de tempo de chegada entre duas pessoas, estes últimos dados comentados foram utilizados como entrada para o programa ARENA.

Número pessoas

Horário de chegada

Intervalo entre chegadas

1

18:00:00

00:00:19

2

18:00:19

00:00:07

3

18:00:26

00:00:00

4

18:00:26

00:00:37

5

18:01:03

00:00:17

6

18:01:20

00:00:02

7

18:01:22

00:00:11

8

18:01:33

00:00:59

9

18:02:32

00:00:19

10

18:02:51

00:00:22

11

18:03:13

00:00:20

12

18:03:33

00:00:03

13

18:03:36

00:00:39

14

18:04:15

00:01:05

15

18:05:20

00:00:08

16

18:05:28

00:00:04

17

18:05:32

00:00:10

18

18:05:42

00:00:24

19

18:06:06

00:00:16

20

18:06:22

00:00:00

21

18:06:22

00:00:38

22

18:07:00

00:00:28

23

18:07:28

00:00:05

24

18:07:33

00:00:11

25

18:07:44

00:00:19

26

18:08:03

00:00:17

27

18:08:20

00:00:05

28

18:08:25

00:00:23

29

18:08:48

00:00:12

30

18:09:00

00:00:00

31

18:09:00

00:01:11

32

18:10:11

00:00:02

33

18:10:13

00:00:34

34

18:10:47

00:00:00

35

18:10:47

00:00:09

36

18:10:56

00:00:07

37

18:11:03

00:01:02

38

18:12:05

00:00:10

39

18:12:15

00:00:33

40

18:12:48

00:00:44

41

18:13:32

00:00:10

42

18:13:42

00:00:18

43

18:14:00

00:00:37

44

18:14:37

00:00:18

45

18:14:55

00:00:16

46

18:15:11

00:00:39

47

18:15:50

00:00:20

48

18:16:10

00:00:00

49

18:16:10

00:00:03

50

18:16:13

00:00:00

51

18:16:13

00:00:14

52

18:16:27

00:00:10

53

18:16:37

00:00:16

54

18:16:53

00:01:35

55

18:18:28

00:00:17

56

18:18:45

00:00:26

57

18:19:11

00:01:09

58

18:20:20

00:00:08

59

18:20:28

00:00:18

60

18:20:46

00:00:00

61

18:20:46

00:00:53

62

18:21:39

00:00:43

63

18:22:22

00:00:24

64

18:22:46

00:00:00

65

18:22:46

00:00:05

66

18:22:51

00:01:17

67

18:24:08

00:00:10

68

18:24:18

00:00:08

69

18:24:26

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Tabela 1- Coleta de dados de fluxo de pessoas.

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