curso iso 9001:2000

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NBR ISO 9001:2000

  • INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO

8 Princípios para gestão da qualidade

  • Foco no cliente

  • Liderança

  • Envolvimento das pessoas

  • Abordagem de processos

  • Abordagem sistêmica para a gestão

  • Melhoria contínua

  • Tomada de decisões baseada em fatos

  • Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores

PDCA O Ciclo da Melhoria Contínua

O que é ISO

  • International Organization for Standardization

  • (Organização Internacional para Normalização)

  • Fundada após a 2ª Guerra, em 1947 - Sede na Suíça

  • Organização Não Governamental

  • ISOS = Igual

  • Mais de 11.000 normas publicadas

  • www.iso.ch

  • www.abnt.org.br

HISTÓRICO DA ISO 9000

CONJUNTO DE NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

REQUISITOS DA NBR ISO 9001:2000

  • Prefácio

  • 0 Introdução

  • 1 Objetivo

  • 2 Referência Normativa

  • 3 Termos e Definições

  • 4 Sistema de Gestão da Qualidade

  • 5 Responsabilidade da Direção

  • 6 Gestão de Recursos

  • 7 Realização do Produto

  • 8 Medição, Análise e Melhoria

  • Anexos A e B

  • Bibliografia

OBRIGADA!

  • OBRIGADA!

  • LILIANE MARCHISIO

  • COORDENADORA DA QUALIDADE

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