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Arthur Hyppólito de Moura - 2004

Arthur Hyppólito de Moura

SumSumáário rio

Mudanças na Sociedade Industrial - fatores e tendências Novos caminhos da organização

Elementos críticos do diferencial competetitivo

Os recursos fundamentais da organização e os intangíveis

Capital Intelectual/Ativos Intangíveis

Condições básicas para a GC

A Estratégia do Conhecimento

Arthur Hyppólito de Moura

Arthur Hyppólito de Moura

Fatores e TendFatores e Tendêências ncias - I

Desenvolvimento das tecnologias da informação e da comunicação

“Salto” no ritmo das mudanças nos transportes e nas tecnológicas em geral

Patamar comum atingido pelas empresas

Esgotamento das estratégicas de produtividade

Busca por uma diferenciação competitiva

Incremento do conceito de serviço

Arthur Hyppólito de Moura

Fatores e TendFatores e Tendêências ncias - I

Aumento das empresas baseadas em serviços

1988 - (USA) os serviços são responsáveis: • por 7% do emprego

• pela maior parte do PIB

Principalmente a partir da Segunda Guerra

Pesquisas (J. Brian Quinn)

se deve a:

1990 - maior parte da valorização das empresas

• sua potencialização em decorrência do desenvolvimento das tecnologias

Exemplo:

Arthur Hyppólito de Moura R e l a c i o n a m e n t o s

Novos Caminhos da OrganizaNovos Caminhos da Organizaçãção o

Era Industrial Era Industrial

Era do Conhecimento Era do Conhecimento

Predominância: ativos tangíveis

TransformaTransformaçãção o

Energia Energia

MMãão-de-obra o-de-obra

PredominPredominâância: ncia:

ativos intangativos intangííveis veis

Intelig Inteligêência ncia

Conhecimentos Conhecimentos

Informa Informaçõções

Sociedade Sociedade

Meio-ambiente Meio-ambiente

Arthur Hyppólito de Moura

O Exemplo da Ford O Exemplo da Ford

Início dos anos 90: projeto integrado dos carros Taurus/Sable. Esta integração abrangeu:

• Compras • Garantia de qualidade

• Marketing

• Vendas

• Distribuição

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