ISO9001:2000 - PORQUE MUDAR?

  • Pesquisa realizada, mas de 80% dos pesquisados responderam que a norma versão 1994 é:

  • Muito voltada para a indústria;

  • Burocratizante;

  • Requer maior clareza e simplicidade;

  • Não é facilmente integrável a outras normas;

  • Não se ajusta ás práticas dos processos;

ISO9001:2000 - As Principais Diferenças

  • Estrutura orientada para o processo e sequência mais lógica no conteúdo;

  • Melhoria contínua como passo importante para a melhoria do sistema de gestão da qualidade;

  • Aumento significativo no papel desempenhado pela Alta Direção;

  • O conceito das “exclusões permissíveis”;

  • A monitoração de satisfação do cliente como medição de performance do sistema;

  • Redução significativa na quantidade de documentação requerida;

  • Melhoria da terminologia para facilitar a interpretação

  • Benecificios para (Fornecedores, Colaboradores, Sociedade e Assionistas)

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